在国网沅江市供电公司有这样一位群众的贴心“电力人”，他工作尽职尽责，任劳任怨，在沅江城区电网建设、电网安全稳定运行、优质服务等方面做出了重要贡献，用满腔的工作热情和细致周到的服务赢得了一系列荣誉，架起了供电企业与客户之间心的桥梁。他就是国网沅江市供电公司客服中心主任李操。

在国网沅江市供电公司客服中心办公室，李操正在岗位上与同事交流探讨工作，案头上的工作日志详细记录着他工作中遇到的困难与解决办法。现任国网沅江市供电公司客服中心主任的他，先后担任过变电运维班班长、安监部主任、配电部主任。

客服管理工作对于李操来说，是一次全新的挑战，他不断努力、探索，秉持着精雕细琢、专注一事的精神做好每个工作环节，坚持以主动服务、高效服务、差异化服务来满足客户需求，成为人民群众的贴心“电力人”。

工作上，他采取“指标+专业管理提升”工作思路，大力推进数据赋能和工单驱动，优化配网运维管理模式，以支线、单台区为重点，推进“集中检修+逢停必检+不停电作业”的检修模式，开展配网通道治理百日攻坚,可靠供电卓有成效。在职业生涯中先后获评湖南省电力公司“安全生产先进个人”、沅江市人民政府“安全生产工作先进个人”、国网益阳供电公司“安全生产先进个人”、国网益阳供电公司“最美国网人”、国网益阳供电公司“十佳岗位成才之星”、国网益阳供电公司“先进生产工作者”、国网益阳供电公司“党员示范岗”等荣誉称号。

谈及此次获评为益阳市劳动模范，李操谦虚地说道：“我感到十分荣幸，但像我这样的‘电力人’还有很多，我只是他们的一个缩影。”璀璨灯火照万家，正是因为有许许多多像李操一样无私奉献的“电力人”守护着万家灯火，才让我们的生活更加美好。（记者 吴行）