共工日报社法治1月21日电（朱善永 潘宇）进入冬季以来，哈尔滨市公安局公交分局以“助力地铁平安，护航游客出行”为宗旨，通过站与站之间的交叉巡逻，区与区之间的协同联动，线与线之间的通力配合，构建了地铁警务服务网格，同时配合地铁联合服务队，在车厢、站台、站厅开展全天候不间断地巡逻，以最优服务、最快处置将“冬季护游”落到实处。

夯实勤务机制

按照“守点、巡线、控面”的巡逻机制，民警全时段在车厢、站厅、站台等重点部位巡逻，遇有警情求助，民警可以第一时间到达现场、第一时间处理纠纷、第一时间帮助群众。1月5日，从北京来哈尔滨冰雪大世界游玩的小薛和女朋友乘坐地铁二号线博物馆站，上车时和一位大娘撞到一起。小薛的手机掉在地上屏幕摔裂，双方产生争执，巡逻民警及时处置纠纷，避免事态升级。经过民警耐心细致调解，双方达成调解，满意离开。在提高巡逻频次密度的同时，民警组织车站的安检、保安、站务各方，按照“一站一策”的标准开展演练，一键启动、多点响应，切实提升警企联动合力和处置突发事件能力。

用心服务群众

今年冬天，全国各地的游客纷至沓来，地铁以便利、快捷的优势成为主要出行方式。公交分局全警热情待客、周到服务，为游客准备了热宝、暖贴、鞋垫、开水等，还在车站内专门开辟了游客休息区，让他们感受到舒心、贴心又安心。浙江游客朱先生，因低血糖晕厥在黑大站的大厅内，民警和站务人员连忙送来红糖水、面包、红肠等食物给他补充能量。待他恢复体力后，民警又叫来出租车将他安全送回宾馆。返程后他专门做了一面锦旗邮寄到车站，对公安民警及时救助表示万分感谢。

开展宣传活动

随着全国各地的游客不断增多，地铁的运输量不断增大，为了保障游客人身财产不受损失，公交分局利用车载媒体、地铁视频开展全时空、立体式宣传推广活动。在站区张贴宣传海报，利用广播对过往游客进行防扒窃、防电诈宣传，增强安全防范意识。同时，组织经验丰富的民警走进地铁集团、安保公司、中小学校、车辆场站等进行反恐普法宣传，增强了全民防恐和守法意识。

作者：朱善永 潘宇

供图：哈尔滨市公安局公交分局

编审：龚建光 龚国林 刘庆