共工日报社社会10月29日电（朱善永 陈清利）10月26日中午，黑龙江省林区公安局鹤立分局鹤立派出所辖区居民杨先生一家人外出旅行，回家后想先洗个热水澡解解乏，当打开淋浴间水龙头时却发现不出水，经排查，发现自己家楼顶上安装的太阳能热水器“不翼而飞”，急忙报警求助。

接到报警后，派出所民警立即赶到现场调查。经询问了解，杨先生和家人近日外出旅行，今天回来后发现家中热水器不见了，自己在楼下已经和附近邻居询问了没有找到任何线索，不知如何是好。

“群众利益无小事”，民警立即进行走访调查。先后走访了物业公司和辖区内废品收购站，均没有查到线索。经分析研判后，民警认为杨先生家的太阳能被其同楼其他住户误拆的可能性很大，于是将走访调查范围缩小到杨先生所居住的小区。当日下午，很快就在同楼吴女士住处找到了线索，调查清楚了事情的原委。原来吴女士一家是最近购买的二手房，因为担心存在安全隐患，就不想再继续使用原房主安装在楼顶上的太阳能热水器，于是在半个月前雇了两个工人帮其拆除楼顶上太阳能，由于工人的马虎误拆了杨先生家的热水器，由于杨先生家之前没有人住，所以一直没有发现这个情况。随后，民警将杨先生请到吴女士家中，向杨先生说明了具体原因和整个事情的经过，吴女士对于自己失误向杨先生当场表达了歉意，取得了失主杨先生的谅解。经过民警的耐心调解，提出了较为合理的解决方案，吴女士当即表示愿意将楼顶上原房主所安装的并没有被拆除掉的太阳能热水器赔偿给杨先生家使用，并负责所有的安装费用，对此解决方案杨先生也当场表示完全同意。当事双方达成一致后，吴女士和杨先生对鹤立派出所民警认真负责、热心为民服务的工作态度再三表示感谢和赞扬。

作者：朱善永 陈清利

供图：黑龙江省林区公安局鹤立分局

编审：龚建光 龚国林