共工新闻•共工日报副刊8月9日电（朱善永 梁新利）自打造“六最”特色公安政务服务品牌以来，出入境大队在牡丹江市公安局出入境管理支队和我局党委的正确领导下，加强对公安窗口服务规范化建设。严格规范窗口工作人员警容警貌，积极推行利民服务，提升窗口服务质量，增加群众满意度。

出入境管理大队积极推行“预约”服务，实行“预约服务”“午休服务”“周六延时服务”，积极回应群众办证需要，解决部分学生、上班族以及特殊情况申请人的办证难题。做到群众未办完，窗口不离人，真正把“群众事”当作“自家事”，用暖心服务获群众真心赞扬。

同时开展雷锋式窗口活动，将雷锋精神践行到为群众“办实事、解难题”的具体实践中来。在工作中，窗口民警细心询问，耐心解答政策，帮助老人填写受理申请表，整理国外子女传递相关证明资料，热心帮助群众采集指纹，为不能支付的群众代缴工本费；负责照相的同志热情为老人梳理头发，整理服装，直至拍出满意合格证件照片；遇到行动不便的老人，民警自告奋勇驾私家车将老人送至家中，并告知护照会按时送到手中。

出入境管理大队通过多种措施提升窗口服务质量，让“真心、热心、贴心、用心、细心”的五心工作走进群众心中，使海林出入境窗口绽放璀璨的光芒，增加群众满意度。

作者：朱善永 梁新利

供图：海林市公安局出入境管理大队