共工民生5月8日电（朱善永 王时）春风送暖，情系人民，冰城公安切实把每一位群众的需求放在心上。近日，哈尔滨市公安局道里分局丽江路派出所为走失老人提供暖心帮助，获得一致称赞。

4月21日下午15时许，民警在开展常巡逻工作时，发现一名老人独自坐在某小区门口喃喃自语，疑似迷路，民警立即上前询问。通过与老人沟通，发现老人说话含糊不清，身上也无有效证件，于是将其先带回派出所休息。回到所里，待老人状态好转后，民警耐心询问老人，老人只知道自己的姓名、和出生年份。随后，民警根据老人提供的有限信息，通过多方工作，与老人家属取得了联系。没过多久，家属便赶到派出所将老人接走，临走前向民警连连道谢表示下次会仔细看管好老人。

同日晚23时许，民警在开展巡逻工作时，发现一名神色疲倦、步伐不稳的老人在路边，民警立即停车询问，老人表示自己找不到家了。民警与老人沟通过程中未能得到有效信息，同时发现老人身上未携带任何身份证件和通讯工具，于是民警便沿途询问打听周边群众是否有人认识老人，但均未果。

因老人年岁已高，衣着单薄，为避免意外发生，民警遂将老人带回派出所妥善安置，并为老人准备了大衣、食物和热水。民警不断安抚老人的情绪，通过与老人唠家常的方式，得知老人外出洗澡，结果迷路了找不到家，也记不得家人的信息和家庭住址，但她记得自己的姓名。于是，民警便找来纸笔，让老人写出了姓名，随后通过户籍信息查询确认得知，老人今年已82岁，通过系统找到老人女儿林女士的联系方式，并顺利与其取得联系。林女士接到电话后立即从家赶往派出所，当林女士从民警手中将走失的母亲接回那一刻，激动不已，对丽江路派出所民警暖心救助行为表示了感谢。民警也不忘叮嘱老人家属要加强对老人的安全监管，切勿让老人独自外出。

作者：朱善永 王时

供图：哈尔滨市公安局道里分局丽江路派出所