共工新闻电（朱善永 殷国庆）近日，黑龙江省林区公安局柴河分局南岗派出所民警在走访入户时主动作为，成功化解一起邻里间矛盾纠纷，有效防止了事态升级，有力维护了辖区社会治安稳定。
4月初，民警在入户走访时了解到，柴河林业局苗圃楼一楼住户72岁的李大娘和三楼住户81岁的何大爷因电动车停放问题多次发生口角，矛盾一直没有得到缓解，反而越演越烈，争吵也影响了其他居民生活，产生了不良的社会影响。为防止矛盾升级，有效促进邻里和谐，副所长李科杭和民警宋德敏积极主动作为,对两位老人进行了多次调解。由于两位老人年事已高，且双方的子女都不在身边，调解难度较大。起初，面对民警的劝说，两位老人互不相让，且情绪激动。于是民警一边通过“拉家常”换位思考的沟通方式劝说两位老人，另一边电话联系到二位老人的子女，向其说明了前因后果。最终经过民警和家属的多方劝解，两位老人认识到了自身的问题，化“红脸”为笑脸。
4月6日，老人的子女来到南岗派出所，专程为民警送来了锦旗和水果，并感激的说道：“感谢警察同志的耐心调解，及时化解了矛盾，我们平时不在老人身边，是你们耐心细致的工作，让我们远在外地的子女多了一份安心！”
作者：朱善永 殷国庆
供图：黑龙江省林区公安局柴河分局
编审：龚建光、刘庆
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