共工日报社民生3月3日电（朱善永 石宇）冰雪逐渐消融，但“尔滨”热度不减。为了给游客更安全、更暖心、更满意的游玩体验，哈尔滨市公安局街面警务站民警用更热情、更高效、更贴心的服务去回应游客的每一份期待，让哈尔滨的冰雪魅力得以温暖延续。

民警及时归还证件

游客顺利登机返沪

2月20日16时许，一名热心群众将捡到的身份证送到防洪纪念塔街面警务站，希望民警能够帮忙找到失主。值班民警利用“九大系统”开展工作，最终成功联系到了失主温女士。经了解，温女士系上海来哈旅客，已经在哈尔滨游玩了9天，计划今晚乘坐飞机返回。不料在收拾行李时发现身份证丢失，正在苦恼之际，接到了民警打来的电话。因防洪纪念塔沿线车辆拥堵，同时考虑到游客急于赶往机场，经指挥中心同意，民警立即驱车将身份证送至在人民广场地铁站三号口等候温女士手中。接过失而复得的身份证，温女士感激地说：“一直以来只是在网上看到有关哈尔滨公安认真负责的评价，这次亲身体会到了温暖！”

手机不慎遗落车上

民警暖心帮助找回

“警察同志，我的手机遗落在出租车上，应该是冻关机了，能帮我找找吗？”2月20日12时许，福建福州游客高先生来到防洪纪念塔街面警务站求助。了解情况后，民警第一时间询问高先生上下车地点以及出租车号牌等信息，但高先生表示自己只记得上下车地点，没有记住具体车牌。民警立即通过“九大系统”展开搜寻，最终成功找到高先生所乘坐的出租车，并与司机取得了联系。经过民警沟通，司机将手机送还至高先生手中。“还好有哈尔滨警察和热心出租车司机在，这么快就帮我找回了手机，太感谢你们了！”高先生激动地说。

山东游客背包丢失

民警及时出手相助

2月20日12时许，博物馆街面警务站民警在执行巡逻任务时发现，两名女子在广场附近徘徊，神色焦急。民警立即上前询问情况，并将其领到警务站休息取暖。经过交谈得知，两名女子从山东来哈游玩，今天中午乘坐公交车在博物馆站下车后，发现自己的背包不见了，而此时公交车已驶离站台有一段时间，初来乍到的二人不知道该如何是好。了解情况后，民警立即查询到公交公司客服电话，并在第一时间与公交车司机取得了联系。经司机检查，发现车上确实遗落有女士背包1个，经过核对，确认为二人丢失背包。在民警的协调下，双方在电话中约定了取包的地点及时间。临走时，两名游客连连对警务站民警表示感谢：“咱们哈尔滨警察真靠谱，分分钟就把我背包找回来了，必须为你们点赞！”

作者：朱善永 石宇

供图：哈尔滨市公安局新闻宣传处

编审：龚建光、龚国林、刘庆