共工日报社民生3月2日电（朱善永 李嘉男 沈正伟）哈尔滨市公安局牢固树立“预防在先、排查在前、化解在早”工作理念，不断完善矛盾纠纷排查、化解、回访工作机制，在矛盾纠纷排查化解工作中充分发挥“冰城红警”、社区网格员、驻村辅警作用，以“社会稳定、群众满意”为目标，全力做好矛盾纠纷排查化解工作，不断增强群众的幸福感、安全感。

故事一

2月23日，南岗分局保健路派出所接到市民刘女士报警称，其在医大二院外科楼推着坐轮椅的父亲行至楼外拐弯儿处时，与一名送货工人发生碰撞并引发口角。民警迅速到达现场，此时，双方情绪激动，正在争吵。在了解事件的原委后，民警从法理和情理两个方面，分别对双方进行劝解，双方的情绪逐渐冷静下来，各自意识到自身在遇到问题时处理方式的不妥之处。最终，双方当事人互相表达了歉意并握手言和。

2月27日，刘女士将一面写有“文明执法有情意 良言调解感人心 ”的锦旗送到保健路派出所表达谢意。

故事二

近日，松北分局对青山派出所驻村辅警在走访过程中了解到，对青山镇薄荷村于福有屯的王某与孙某因债务问题发生纠纷，孙某多次讨要，但王某一直没有归还，孙某便一气之下用砖头将王某家的一块窗玻璃打碎，于是立即将情况向所里进行汇报。民警程宏明迅速组织村委会人员对双方分别进行劝解。在民警的耐心调解下，孙某承认自己当时的行为过于激动，并主动为王某家安装了新玻璃。王某也在民警的见证下，写了一份还款计划并得到了孙某的认可，一起债务纠纷就此化解。

故事三

2月26日，尚志市局红星派出所民警在开展矛盾纠纷大排查时了解到，某小区居民王某因为楼上住户家孩子经常在晚上跑跳引发噪音，影响自己休息心生不满，楼上住户认为自家孩子在室内跑跳很正常，认为王某小题大做，双方在小区微信群里多次因此事发生争吵。

为防止矛盾激化，民警立即将双方请到警务室进行调解。调解中，民警立足双方视角，以换位思考的方式，动之以情、晓之以理，并自费买来泡沫隔音垫送给楼上住户，减少孩子跑跳时产生的噪音。在民警的暖心劝解下，楼上住户向民警承诺，今后一定会告诉孩子减少噪音，避免给楼下邻居带来困扰。王某也积极表态，以后会和楼上邻居加强沟通、增进理解，维护好邻里关系。在民警的见证下，双方握手言和。

作者：朱善永 李嘉男 沈正伟

供图：哈尔滨市公安局新闻宣传处

编审：龚建光、龚国林、刘庆