共工日报社民生2月28日电（朱善永 李嘉男）2024年2月23日，辖区居民刘女士报警称在哈尔滨医科大学附属第二医院外科楼附近与他人发生矛盾。哈尔滨市公安局南岗分局保健路派出所民警到达现场后发现双方情绪激动，正在争吵。民警在安抚了双方当事人情绪后，询问了事件经过并调取现场监控录像。原来，刘女士推着坐轮椅的父亲在医院通行时，在拐弯处与一名送货工人发生碰撞并因此产生了口角。
了解事件的原委后，民警从法理和情理两个方面入手，分别对双方进行耐心的劝解，双方情绪逐渐冷静，也各自意识到自身在遇到问题时处理方式的不妥。最终，双方当事人互相表达了歉意并握手言和。
2月27日，刘女士将一面写有“良言调解感人心 文明执法有情意”的锦旗送到派出所，并专门给民警发来短信，对其灵活的调解方式和认真的工作态度表示感谢和赞许。
作者：朱善永 李嘉男
供图：哈尔滨市公安局南岗分局
编审：龚建光、龚国林、刘庆
共工新闻编辑：李晓光
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