共工日报社民生2月24日电（朱善永 石宇）为最大程度化解矛盾纠纷，及时消除不稳定因素，哈尔滨市公安局持续推进“大排查、大化解、大整治”专项行动，在工作中坚持民生导向，在化解群众矛盾纠纷时想办法、定措施、出实招，切实为群众解难题，不断增强群众的安全感和满意度。

及时出警 巧妙化解纠纷

市公安局牢牢把握排查、化解、宣传等关键环节，持续开展矛盾纠纷排查化解工作，有效化解影响社会稳定的突出问题。

近日，道外分局大有坊街派出所民警王爱辉成功化解了一起因饲养宠物引发的邻里纠纷。某小区刘大娘报警称，楼下邻居家的狗叫声太大，影响其正常生活。民警接到报警后立即赶往到现场，会同小区物业人员一同上门查看。民警与犬主人李先生耐心沟通做工作，向其宣讲了相关法律法规，帮助李先生分析其中的权责关系。经过宣讲，李先生逐渐认识到了自己的错误，对自己因养犬给邻居造成的不便真诚道歉，并多方商讨解决办法。首先同意将犬单独隔离出一个小单间，其次在晚间时给犬戴嘴套防止其吠叫。李先生的做法赢得了刘大娘的理解。

主动预防 避免矛盾升级

依托派出所“两队一室”警务模式改革，各派出所充分发挥社区警务优势，利用 “扫楼”式走访和“14+N”群组，充分掌握居民基本情况。社区民警第一时间了解情况，及时调解避免矛盾升级，将被动调解转变为主动预防，真正将矛盾纠纷化解在源头。

2月16日，香坊分局军民街派出所社区民警接到辖区居民的一条微信，反应邻居儿子两口子回来看老人，进门前听到两人在吵架。民警得知消息后立即登门拜访。一进门，民警就发现两口子脸色不对。“大娘，过年好啊，呀小俊也在这儿呢，正好我家装修的事儿要咨询咨询你……”民警借故将夫妻二人拉到一边。原来，两口子在家因为琐事拌了嘴，一路吵嘴到了老人家，丈夫见妻子在母亲面前丝毫不给自己面子，正欲发作，正巧民警来了。经过民警的一番说和，两口子都消了气，脸上也露出了笑容。

加强排查 及时消除隐患

针对农村地区矛盾纠纷问题集中的特点，市公安局充分发挥驻村辅警、屯红警、网格员作用，及时排查矛盾纠纷，发现和掌握“小纠纷”、排查“小隐患”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

松北分局对青山派出所驻村辅警在走访中了解到，薄荷村于福有屯的王某与孙某因债务问题发生纠纷，于是将情况及时通报对青山派出所民警程宏明。程宏明立即组织村委会人员对双方进行调解。经了解，王某因做生意失败欠下孙某债务，孙某多次讨要王某一直没有归还。此次，孙某一气之下用砖头将王某家一块玻璃砸碎。民警对双方进行单独调解，协调一致后又组织双方坐在一起沟通。经工作，孙某承认自己当时过于激动，并主动给王某家安装了玻璃。王某也当着民警的面，给孙某写了一份还款计划书，并得到了孙某的认可。当事双方对民警的调解给予高度评价，并表示以后会妥善处理类似问题。

主动作为 化干戈为玉帛

春节期间，市公安局组织警力加强各项安保工作，围绕“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作目标，积极主动作为，确保辖区的安全稳定。

近日，双城分局乐群派出所民警那敬涛、辅警邢宝义在乐群中学门口巡逻时发现，一辆出租车与对向而来的银灰色吉利轿车相撞。事故发生后，双方车主情绪激动、互相指责，矛盾不断激化。那敬涛、邢宝义立即上前安抚双方情绪，全力化解矛盾。在他们的耐心劝导下，双方车主情绪逐渐稳定，最终握手言和。两位车主向民警表达感谢：“多亏咱们民警在这火头上劝住我们，要是真是闹起来，这年还咋过啊？！”

作者：朱善永 石宇

供图：哈尔滨市公安局新闻宣传处

编审：龚建光、龚国林、刘庆