共工法治4月27日电（朱善永 冯皓）一直以来，哈尔滨市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，积极致力于化解矛盾纠纷，通过全面整合警力、社区人员以及“冰城红警”等群防群治力量，及时将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，为辖区增添更多和谐音符。

入户走访化矛盾

“总这样下去我们也受不了啊！警察同志，您看我们这个问题该咋办？”近日，道里分局康安街派出所社区民警梁亮在入户走访时发现，辖区某小区一楼居民家中因下水主管道出现问题，导致家中漏水严重，造成上千元的经济损失。因此，该居民关闭了自来水管道供水阀门，致使同单元2楼以上的住户用不上自来水。一方要求先供水，一方要求先赔偿，双方各不相让。在充分了解双方诉求后，民警与物业共同协商，挨家挨户进行沟通劝解，最终达成赔偿共识。同时，协调物业对其下水主管线进行更换，彻底解决了小区多年来主管道堵塞的问题，得到了群众的一致赞扬。

道里分局结合“一标三实”基础信息采集等日常工作开展入户走访，建立“14+N”群防群治微信联络群，及时发布法律法规、消防安全、反诈知识、治安动态，将日常走访和宣传教育有机结合，增强辖区群众安防意识，从根源上减少矛盾纠纷调解阻力，将矛盾纠纷化解于“无形”。

及时排查解纠纷

“你们看，这件事情不就解决了吗！”近日，呼兰分局光明派出所社区民警刘伟民接到“冰城红警”反馈线索称，两家相邻商户多次发生争吵。了解情况后，民警立即来到两家商户了解情况。原来，两方因室外摆摊与争抢顾客等问题互相指责对方，甚至多次直接发生言语冲突。为避免矛盾升级，民警将双方请到社区警务室，从和气生财的角度对双方进行劝说，很快化解了两位业主的对立情绪。随后，民警又找来了城管局工作人员，对商户室外摆摊的相关问题予以了专业解答。最后，在民警的牵头调解下，两家商户认识到了各自的错误，选择握手言和。

呼兰分局以持续完善社会基层治理体系为出发点，主动将社区警务与群防群治相结合，把“早预警、早发现、早处置、早化解”作为工作目标，不断提升矛盾纠纷排查率、化解率与群众的幸福感、满意率，真正把矛盾纠纷化解在群众家门口。

悉心调解促满意

“家家有本难念的经，你们的心情我能理解，但也要考虑一下孩子是不是？！”近日，辖区居民金女士拨打110报警称，其在家中与丈夫马先生发生争吵，要求公安机关处理。平房分局新疆街派出所民警韩博到达现场后，一边安抚金女士情绪，一边询问事情经过。

原来，双方因家庭琐事发生争吵。这时，新牧社区警务室民警赵轶伦也来到了现场，待双方情绪稳定后，将二人请到社区警务室进行调解。调解中，民警从情、理、法等多方面对夫妻双方做思想工作。经过两个多小时的耐心调解，二人终于达成和解，均表示以后会加强沟通、相互理解。

平房分局始终坚持以人民为中心的发展思想，立足主责主业，从关系群众切身利益的小矛盾着手，全力推动矛盾纠纷化解，以实际行动维护辖区社会治安和谐稳定。

收集线索护和谐

“冷静一下，咱们坐下来说好不好？！”近日，香坊分局六顺街派出所社区民警刘炜通过商户微信群得知，某超市因楼上漏水后将整栋楼水闸关闭，导致楼上居民用不上水，与超市产生矛盾。看到消息后，他立马赶到了现场，居民与超市双方见到熟悉的“小刘”，情绪有所缓和。随后在“小刘”的耐心劝解下，解决了主要矛盾点，超市也将水闸重新打开。经排查，大家找到了漏水原因，问题最终得到了圆满解决。

香坊分局坚持化解矛盾纠纷“发现在早、处置在小”，全方位拓宽矛盾纠纷信息排查渠道，坚持叫响“矛盾不上交、就地解决”的承诺，形成以“排查、管控、调处、本领”为核心的“四个着力”闭环解纷工作法，全力将矛盾纠纷化解打造成派出所特色品牌工作，不断提升基层治理水平，切实维护辖区和谐稳定。​​​​