共工日报社法治1月21日电（朱善永）服务群众永不止步，件件小事彰显真情。一直以来，哈尔滨市公安局牢固树立“人民至上”工作理念，坚持以实际行动守护百姓冷暖，用点滴小事让这座城市更有温度。

故事一

1月13日15时，呼兰分局公园路派出所民警梁俊昆、刘猛在巡逻中发现，一位老人在某路口周围徘徊不停，疑似走失。民警上前对老人进行耐心询问，发现老人言语较为模糊，只能回忆起自家的大概方位，身上也没有携带身份证和手机。

考虑到天气寒冷，民警将老人扶进警车，带回派出所取暖休息。随后，民警通过多方寻找，顺利与老人子女取得联系。据其子女介绍，老人今年79岁了，由于年纪较大，总爱忘事儿，平时只在小区附近活动，没想到中午却意外走丢了。

几分钟后，老人子女来到派出所将老人接回，并对民警的暖心帮助表示感谢，民警也反复叮嘱老人子女一定加强老人看护，避免再次走失。

故事二

1月7日，呼兰分局光明派出所民警孙闻举在辖区进行矛盾纠纷隐患排查时发现，家住某小区的王女士与其丈夫因感情不和，经常发生激烈争执，时间长达数月。了解情况后，民警先后找到二人尝试调解矛盾，但动之以情、晓之以理后，依旧难以消除对方的负面情绪，调解工作并不顺利。

当得知二人子女刚刚上幼儿园时，民警终于找到了矛盾纠纷的“突破口”，并一鼓作气，同时找来二人和家中长辈，从家庭和睦与孩子成长的角度进行劝说。渐渐地，二人终于放下了各自执拗，选择满含真情的相互致歉，关系重归于好，并对民警的耐心劝导表示感谢。

1月10日恰逢警察节，王女士的父亲专程来到光明派出所，将一面印有“公平正义 廉明高效 尽职尽责 为民办事”的锦旗送到民警手中。

故事三

1月4日，道外分局东莱街派出所巡逻车组在辖区内巡逻时发现，两位拄着拐棍步履蹒跚的老人相互搀扶着缓慢前行，民警高有宝通过“百家熟”工作法一眼就认出这两位是辖区内的一对盲人夫妇，于是立即停车上前了解情况。民警通过询问得知，两位老人有关于财务方面的问题需要与银行进行沟通。了解情况后，民警高有宝、辅警宋博仁立刻将两位老人扶上警车，将两位老人送到银行，并全程帮助与银行工作人员沟通解决问题。在问题全部解决后，将两位老人安全送到家中。两位老人对民警的暖心举动表示感谢。

作者：朱善永 哈公宣

供图：哈尔滨市公安局

编审：龚建光 龚国林 刘庆