共工日报社法治1月12日电（朱善永 蒋清泽）数据共享、流程再造、制度重塑，这是哈尔滨市公安局锚定“建设一流营商环境”目标的工作缩影。2023年以来，哈尔滨市公安局坚持以解决群众最关心、最直接、最现实的问题为出发点，用心、用情、用力解决群众的急难愁盼问题。以紧盯营商服务业态中的热点问题为出发点，主动置身于经济社会发展大局当中，不断创新优化服务举措，全面提升公安标准化、规范化、数字化政务服务水平。

提升政务服务质量

哈尔滨市公安局创新打造“一件事一次办”事项链，先后推出“出生一件事”“大学生落户一件事”等，确保每个“一件事”达到一个业务流程、一张申请表单、一份申报材料、一份办事指南的标准。通过在“哈尔滨政务服务网”和“e冰城”手机APP开设公安户籍业务网办功能，推进户政业务“一网通办”，实现各类户籍业务事项网上申报受理，全面推行不动产等各类电子证照办理落户业务。积极推进“办好一件事”有关工作，开通户口迁移“跨省通办”与绿色通道办证，推动各项服务事项网上办理，极大程度上解决了群众的实际困难。截止目前，哈尔滨市公安局在网上开具“无犯罪记录证明”25066份，办理户口迁移“跨省通办”业务13157件，开具各项证明394个，绿色通道办证229张。

贯彻惠企利民政策

2023年以来，户政部门坚持创新服务举措，强化户籍政策宣传，“线上+线下”同向发力，全面提高政策知晓率。通过强化科技支撑，积极推进移动警务终端居住证业务程序模块建设，完善打通移动警务终端居住证业务功能。坚持以高标准规范窗口服务，加强对户籍窗口服务工作流程、规范等内容的培训，进一步提升民警办理户籍业务的能力水平。

2023年以来，全市15个户政大厅为老年人、残疾人建立无障碍通道和扶手，设置救助服务设施30个，在派出所办事大厅醒目位置标注残疾人求助电话号码、设置专人负责帮助残疾人办理业务。增设对外服务热线电话达20部，受理各类业务咨询，深入落实代办、捎办、留办、预约办、微信办、视频办、邮寄办等7项服务措施，确保实现群众办事“只跑一次，一次办好”的目标。

放开人才落户限制

哈尔滨市公安局秉承“人才是第一资源”的理念，全面贯彻人才战略，通过放宽人才学历和租房落户准入条件，增设“公租房”外入落户政策，出台“提前引进”、“异地引进”政策，持续加大人才引进力度。期间，还为高素质人才提供“身份证加急绿色通道”业务办理服务，全市居民身份证大厅、派出所受理业务后，市公安局向省公安厅制证中心申报，省厅制证中心在2个工作日完成制证，外省户籍人员10个工作日完成制证，免费邮寄给办证人。

哈尔滨市公安局发布户口、居民身份证管理工作规范实施细则及办事指南，为企业和群众办事提供清晰指引，细致梳理政务服务事项，实行“一份清单、一个标准、一套流程”的“三个一”服务标准，实现让群众“少走一步路、少盖一个章、少等一分钟”的目标。并将公民民族变更、出生日期明显错误更正等3项市局审批的户籍业务下放到分、县（市）局审批，审批时限由原来的10个工作日缩减到6个工作日，为吸引高层次人才服务我市创造良好社会环境，为我市经济社会发展提供新动能、注入新活力。

作者：朱善永 蒋清泽

供图：哈尔滨市公安局

编审：龚建光 龚国林