共工日报社法治1月9日电（朱善永 杨乃波）2023年，黑龙江省大庆市公安局110指挥中心坚持以“四心公安”为引领，围绕警务指挥、巡逻防控、应急处突、政务服务等工作任务，持续深化指挥调度机制，优化接处警工作流程，高质量完成110与12345平台融合对接，圆满完成全国“两会”、“旅发大会”和“五一”“十一”等重大活动、重要节点的安保维稳工作，为全市社会治安形势持续安全稳定贡献了力量。

完善巡逻防控体系，提升快速反应能力

紧跟社会治安形势变化态势，梯次提升社会治安防控响应等级，通过“守点、巡线、控面”方式，健全完善全市52个巡区、187个巡逻必到点，突出政府机关、医院学校、交通枢纽等重要部位，商场广场、早市夜市等人员密集场所的巡逻警力部署，形成巡防重点全覆盖、风险全防控的巡逻体系，群众见警率始终在95%以上。特别是持续完善“一级直派”处警工作机制，对于“急、难、险、重”案事件，直接向街面动态巡逻警力下达指令，有效缩短了警令传递时间，提升了接处警效率。2023年，通过110快速反应共抓获现行违法犯罪嫌疑人143名，让人民群众感到安全触手可及、就在身边。

2023年4月5日，大庆市公安局110指挥中心接到群众报警称，在萨尔图万达广场发生了一起抢夺案件，立即直派萨尔图分局巡逻民警进行处置，并同步向相关部门通报情况，启动合成作战机制，迅速确定了嫌疑人的身份信息，在案发后仅1小时，在大庆东站将欲潜逃的犯罪嫌疑人成功抓获，全力守护了群众安宁。

优化接警工作流程，提升警情处置效率

围绕“面向实战、贴近实战、服务实战、为了实战”的目标，通过整合汇聚多种系统平台，全面实现指挥大数据“一图显示”、工作指令“一键下达”、信息反馈“一线穿珠”、应急处突“一呼百应”。同时，进一步强化110接警员的专业化、实战化、常态化教育训练，不断提升警情线上自处、分流直派效率质量。特别是针对性加强110接警员共情安抚、策略引导等专业化培训，提升重大警情的敏感度，强化模拟突发警情演练，确保警情处置精准高效。2023年，共受理有效警情38.2万起，其中违法犯罪警情26376起，同比下降17.8%，社会治安形势持续向好。

2023年10月24日深夜，大庆市公安局110指挥中心接到群众马某报警称，因其与女友分手，心情低落，现已割腕轻生。110指挥中心接报后，立即启动紧急警情处置机制，一边安排接警员段守甲继续保持与报警男子的通话，全力安抚报警人情绪，并尽可能了解报警人所处位置；一边立即通报相关部门，启动合成作战。经过接警员5分钟的耐心安抚，最终平复了报警男子的情绪，确认了报警男子居住地点后，通过“一级直派”处警模式，迅速指令龙凤分局就近巡逻警力和120急救力量赶赴现场，成功将其救助。

高质量完成110平台与12345联动对接，实现110报警服务台接收的非警务诉求一键转至12345平台，解决了群众二次拨打电话的问题。2023年，110报警台转12345热线政务类事项803件，接收12345热线推送工单2878件，接收12345转公安类紧急事项458起。

坚持主动警务理念，深化应急联动处置

深入分析全市警情态势及警情要素，编发了“开学季冒充教师诈骗”“小长假退机票诈骗”等多发警情专项分析，进一步提升精准预警、精准打击、精准防控水平。同时，加强与政府职能部门协调联动，及时发布强降雨、台风、暴雪等极端恶劣天气预警预防信息，提前做好防范准备，推动治理模式向事前预防转型。特别是常态化梳理全市低洼路段、高架桥、地下通道等易发生灾害事故地段、地点，实时掌握台风暴雨、冰冻暴雪等极端天气灾情动态，及时调整警力做好先期处置工作，确保在每个被需要的时刻，给予群众最暖心的守护。2023年，组织开展各类联动演练3次，高效处置极端天气、突发事件等60余起。

2023年9月28日4时30分，大庆市公安局110指挥中心接到群众报警称，在南一路华伦加油站南侧无名湖内，1辆小型汽车浮在水面，驾驶员在车顶求救。指挥中心通过可视化指挥系统，立即直派就近警力前往处置，同步通报消防救援、蓝天救援、河湖管理部门紧急施救。民警赶到现场后，一面安抚被困男子，一面与赶到的消防战士、应急救援队员一起，利用绳索、救生圈、救生衣等装备，成功将被困男子救助上岸。

作者：朱善永 杨乃波

供图：黑龙江省大庆市公安局

编审：龚建光 龚国林