共工日报社法治12月11日（朱善永 刘帅辰）为进一步深入推进“排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动，积极践行新时代“枫桥经验”，不断增强群众安全感和满意度，哈尔滨市公安局全面推进矛盾纠纷隐患排查化解工作，持续强化访民情、解民忧、防风险、化矛盾、护稳定工作，全力维护辖区社会安全和谐社会稳定，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

建好“协同法” 共治社区氛围好

为了形成矛盾纠纷化解工作合力，五常市公安局建立派出所、司法所、居委会、街道联合调解机制，定期通报纠纷、警情及处置情况，分类、研判、商讨处置措施。组成以所长为组长，民警辅警、司法所、居委会、村委会、律师、调解员等人员为成员的调解工作小组，对辖区内发生的各类矛盾纠纷，按照“及时、公正、合理、有效”的原则，进行分类、分级、分流、分别处理，实现了“有矛盾必调解、有纠纷必化解、有问题必解决”的目标。

同时，民警还通过下沉社区入户走访，全面获取各类矛盾信息，并对采集结果登记造册，联合相关部门及时介入、化解、稳控，把群众“小矛盾、小纠纷、小困难、小意见、小需求”当作大事抓好办实，抓好矛盾纠纷。

盯好“关键环” 消除隐患萌芽前

“握个手，这事儿就过去了，远亲不如近邻，以后有事多沟通，有困难就联系我们。”正在主持调解的民警向当事双方说道。

11月20日，宾县公安局胜利街派出所成功化解了一起因暖气漏水引起的邻里纠纷。家住胜利街辖区的张某因暖气水管问题导致楼下住户李某家房顶被浸泡，双方因赔偿问题发生纠纷。社区民警在日常走访过程中了解到此情况，将双方约到派出所进行调解，两位邻居各说出了诉求，民警本着公平公正的态度提出了合理建议。最终，楼上住户张某赔偿楼下住户李某600元钱，双方握手言和。

一直以来，宾县公安局始终坚持和发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，紧盯矛盾纠纷“排查、化解、防范”三个关键环节，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，做到主动排查、主动化解、主动防范，全力将隐患消除于萌芽，以实际行动维护辖区治安秩序稳定。

搭好“沟通桥” 晓之情理效果佳

“大爷，消防通道是‘生命通道’，可不能堵住，为了咱们的消防安全，咱可得把通道清出来。”民警向拾荒老人说。

6月14日，木兰县公安局第二派出所接到社区反馈：小区内拾荒老人在消防通道及业主车库门前堆放大量垃圾。居民委员会多次上门沟通无果，产生矛盾纠纷。民警了解到这一情况后，立即与拾荒老人沟通，并联系其家人和亲戚。经劝解，拾荒老人同意将堆放在小区内的垃圾清理走。随后，民警还定期进行回访，提醒小区居民消防通道的重要性，居民对民警工作十分满意。

听民声，访民意。木兰县公安局始终积极主动了解辖区群众的烦心事、揪心事，面对面沟通、心贴心交流，同时认真排查辖区各类矛盾纠纷，引导群众通过合理合法途径表达诉求、解决问题，做到矛盾纠纷早发现、早化解，从根源上降低矛盾纠纷发生率。有针对性地开展矛盾纠纷跟踪回访工作，对已调处的矛盾进行全面梳理、逐一回访，通过电话询问和实地走访等方式，及时了解矛盾双方当事人对矛盾处理的满意度，特别是调解协议的履行情况，从中排查可能存在的深层次矛盾纠纷风险点，对未调处的矛盾纠纷，联合相关部门持续跟进调解，确保及时化解。

作者：朱善永 刘帅辰

供稿：哈尔滨市公安局

编审：龚建光 龚国林