共工日报社法治1月23日电（朱善永 付雪桐）冬季的冰城，千里冰封、万里雪飘，冰天雪地中的“冷资源”成为炙手可热的“热经济”，自“尔滨”成为网红城市后，全国各地的游客络绎不绝。为倾力服务冰城冬季旅游发展，哈尔滨市公安局下足护游措施“硬功夫”，营造冬季旅游发展“软环境”，擦亮冬季护游“金招牌”。

辗转三日 寻找“机”不可失

1月3日，站前分局治安大队民警李万福接到报警称，在哈站停车场处，有外地游客将手机遗失，急需帮助。经调查了解到，重庆游客程女士一家乘坐出租车在哈尔滨火车站下车后，不慎将手机遗失在出租车上。李万福立即联系出租车司机，得知驾驶人王师傅并没有在车内发现手机，王师傅向民警讲述程女士一家下车之后，他又载两名乘客前往建国街，其中一名乘客去了建国街的某饭店。

李万福与王师傅通过调取监控，结合饭店老板提供的信息，最终成功联系上该名乘客。经沟通，该乘客的确在出租车上捡到一部手机，并同意归还失主。4日下午，该乘客将手机送到哈站治安大队。5日上午，李万福将手机邮寄给失主程女士。程女士在电话中非常激动，她未曾想手机还能被寻回，对哈尔滨民警热情服务、认真负责的精神给予赞扬。

热心救助 守护“金豆”平安

1月7日，湖南游客李先生刚刚结束了冰雪大世界之行，决定乘坐地铁返程，却不慎在地铁口摔倒，导致左手拇指受伤流血，疼痛难忍。正当李先生不知所措之时，恰巧遇到了正在附近巡逻的呼兰分局执勤辅警李季。

李季见状，立即上前询问游客受伤情况，第一时间把游客带到了检票口附近的处置台，一边“唠家常”，安抚游客紧张情绪，一边使用医疗箱中的纱布、碘酒，对伤口进行消毒、止血。最后，还帮助游客打了一辆返程的出租车。

“多亏遇到了你们……”临别前，李先生不停对李季的热心救助表示感谢，李季也再三叮嘱游客尽快前往附近医院就医治疗，如果遇到突发状况，随时可以求助。

雪上服务 擦亮“金字招牌”

“警察叔叔，手机丢了是小事儿，但是手机里存着订票信息和学习资料很重要，请你们帮我找找吧。”1月1日，尚志市局亚布力分局民警龚子一在滑雪场巡逻时，接到来自福建的游客王女士求助称，其在雪场坐马拉爬犁时，手机找不到了。龚子一立即按照王女士的行走路线查看视频监控并进行实地走访，同时将遗失手机信息发到“14+N”微信群中，请群内“冰城红警”、景区工作人员帮助寻找。经过大家不懈努力，1个多小时后，终于在雪场边厚厚的积雪中找到了遗失的手机。王女士接过失而复得的手机，看着民警冻得通红的双手，非常感动，连连点赞。

尚志市局建立“雪上警务室”，以“数据多跑路，群众少跑腿”为服务目标，在“14+N”微信群中建立实时在线的“景区微信警务室”，如有游客遇到忘带身份证、遗失物品等各类烦心事，扫描警务微信二维码，即可在微信群中求助，民警会第一时间帮助群众解决困难。

作者：朱善永 付雪桐

供图：哈尔滨市公安局

编审：龚建光、龚国林、刘庆