共工日报社文旅1月15日电（朱善永 管志鹏）自冬季热雪节活动开展以来，新疆青河县公安局坚持警力前置、警务迁移，着力打造集接警处警、矛盾调处、巡逻防控和服务群众等一体化工作模式，为冬季旅游发展营造良好的服务环境。


立足“四项举措”，优化旅游警务。一是压紧压实工作责任。局党委领导多次针对辖区旅游景区安保工作进行部署，并深入一线督导检查，确保各项工作措施落实落地。二是快打快处涉旅警情。以“情指行”一体化运行机制为抓手，压实110接警工作责任，对涉及景区和游客的警情“秒”级反应，确保高效妥善处置到位。三是全时全域排查风险。加大景区巡逻防范力度，发现隐患及时上报并加强防范，有效消除各类安全隐患，全力守护景区周边秩序安全。四是建立健全联动协作。主动与涉旅职能部门沟通联系，建立“联合管理+共同执法+服务保障”工作模式，形成信息互通、资源共享、打击互助、防控联动、平安共建的社会治理格局。

坚持“四零举措”细化防范措施。一是消除隐患“零死角”。全方位开展消防设施、食品卫生、道路交通等隐患排查，积极督促经营场所迅速整改，坚决堵塞安全监管漏洞。累计排查各类安全隐患28处，下达责令整改通知书22份，隐患整改率达100%。二是调处纠纷“零升级”。聚力警务前置，对涉旅纠纷第一时间进行调处，防止“小纠纷”升级为“大案件”，有力保障景区秩序平稳。累计调处涉旅纠纷4起，成功率为100%。三是立体巡防“零盲区”。每日出动警力50人，警车8辆，严格落实“1、3、5分钟”快反机制，综合运用“五巡四查”的方式，强化对景区重点场所、防范部位及涉险区域的巡逻防控，实现节日期间景区活动安全有序。四是打击犯罪“零容忍”。坚持以打促防、以打促安，对涉旅警情快接快处，依法打击盗窃、诈骗、寻衅滋事等群众关心关注案件，共受理涉旅类警情1起，调解矛盾5起，有力维护旅客切身利益和全县旅游市场良好秩序。

严守“四不原则”，提升服务效率。一是信息公示“不放松”。在景区场所内部明显区域张贴警民联系卡，详细标明民警名字、联系电话和注意事项等信息，积极发布景区安全提示，确保旅客遇到困难能够第一时间联系到民警。二是窗口服务“不打烊”。业务服务窗口推行线上预约办、线下延时办，为游客提供咨询解答服务，不断畅通旅客绿色通道，切实满足游客办证服务需求，办理累计办理各类证件10个，做到涉旅投诉“零发生”。三是宣传教育“不停歇”。坚持宣传和防范相结合模式，及时向游客和旅游企业提供安全宣传教育，提前发布天气预报、路况信息，提醒广大旅客提前安排旅游行程，发放宣传单1000余份，安全提示10次。四是为民办事“不缺位”。坚持警力警情走、警力跟着游客走，全天候为游客提供高效服务，累计帮助游客找回丢失物品50余件，服务游客200人次，获赠锦旗3面，保障了旅客生命财产绝对安全。

作者：朱善永 管志鹏

供图：新疆青河县公安局

编审：龚建光 龚国林