共工新闻社12月4日电（付帅 于琪）连日来，黑龙江多地迎来大范围低温降雪天气，为确保管内铁路运输和旅客乘车安全，佳木斯铁路公安处以雪为令，迅速行动，不断创新服务举措，丰富服务内容，延伸服务范围，尽心尽力为旅客排忧解难，确保旅客温馨顺心出行。

11月26日8时55分许，佳木斯铁路公安处佳木斯站派出所所长王策带领民警在佳木斯站候车室巡逻时，发现两位老人颤颤巍巍地向安检口走去。民警见状立即上前询问是否需要帮助，经了解王大娘老两口这趟出行是要去哈尔滨看病，两人年纪大了腿脚也不好，正发愁怎么进站乘车，恰好遇到了民警。得知情况后，民警立即从服务台借来轮椅，帮助老两口顺利下到站台。“谢谢警察同志对我们的帮助，天气虽然冷，但我们感觉很温暖。”王大娘激动地对民警表示感谢。刚刚和老两口道了别，佳木斯站派出所民警邢蕾又接到一名老人求助，称自己的车票是孩子代买的，她弄不清车次和坐席号，请求民警帮助打印车票。民警了解情况后帮助老人打印凭证，并将其送到指定候车位置，又耐心地告诉老人座位信息，老人对民警的帮助连连道谢。

无独有偶，11月27日6时45分许，佳木斯铁路公安处富锦站派出所民警王辉、李树江在富锦站候车室巡视时，发现座椅上有一个黑色背包。民警询问周围旅客，但无人认领。民警开包查看发现，包内有银行卡、各类证件若干及一把车钥匙。经工作，民警联系到失主田先生，田先生这才发现自己背包遗失，但他已乘坐K7066次列车由富锦前往哈尔滨。经沟通，田先生决定委托朋友前往富锦所将遗失背包取回。8时30分许，田先生的朋友到达富锦站，通过视频连线的方式与田先生进行了核对。核对无误后，民警将背包交还，田先生对负责认真的工作表示感谢。