共工日报网黑龙江3月25日电（朱善永 臧曼玉）2024年，黑龙江移动双鸭山分公司党委持续深入开展“质量达标,和格行动”主题实践活动，针对用户感知问题开展现场扫频、排查工作，切实为尖山网络、岭东网格解决实际问题，助力公司业务发展稳步提升。

党建引领，提高思想觉悟。面对网格提出的基站干扰、影响客户感知问题，双鸭山分公司党委积极作出响应，第一时间派出党员突击队前往岭东林场开展现场扫频排查，牺牲周末休息时间，对信号干扰源进行分析研判，在干扰源位置隐秘、干扰发生时间不固定、用户不理解、农忙时节家中无人等困难下，党员突击队员对疑似干扰区域逐门逐户进行排查。在党员突击队和网格班组的共同努力下，最终确定干扰源并积极协调处理。在解决问题的过程中，强化了党员干部的责任担当精神，增强了党员使命感和责任感，使网络质量及时得到保障，为用户提供了优质服务，提高了客户感知。

真抓实干，提升工作效率。一是当好政策制度的“宣传员”，向网格经理、铁通人员传达学习上级党组织重要会议精神要求和工作任务安排，在实践活动中传递党的声音、凝聚精神动力。二是扎实开展思政工作、协调推动问题解决，收集和分析网格一线员工在家宽业务营销、装机、维护、扩容、新建等方面问题建议及诉求，及时向党组织和相关部门反馈问题8个。通过开展班组、网格牵手后，就网格党建、网格KPI、短板指标等多项工作内容保持日常交流，落实党建指导员联络沟通制度，及时了解基层问题和困难，对紧急重要问题共同督促解决，有针对性的改善短板工作，促进各项工作的有效提升。

全心投入，争创网格佳绩。组织党员入格，助力现场营销。形成一级带一级，党员全部入格，助力网格营销12场。由党支部班子成员和网格长分别带队，网格经理、铁通装维共同参与，为小区客户提供现场咨询解答、现场体验智慧家庭与和家安防产品，即办即装、上门检测等优质服务，累计营销300余户，成功办理宽带与智能组网35笔，处理网速问题2件，故障问题6件，通过面对面与用户解决实际问题，既提升了业绩指标又提升了客户满意度。

双鸭山分公司党委坚持党的群众路线,坚持实事求是,坚持问题导向，运用科学方法解决难题，为公司高质量发展奠定良好基础。

作者：朱善永 臧曼玉

供图：黑龙江移动双鸭山分公司

编审：龚建光、刘庆