共工日报社黑龙江1月31日电（朱善永 公宣）针对游客数量大幅增加，游玩同时证件遗失情况也不断增多的情况，哈尔滨市公安局深入推进“冬季护游”工作，发挥数据支撑作用，建立民警主动、部门互动、全国联动“三动”机制，利用数据服务民生，帮助游客寻回证件，将民生小事做实做靠，1月份以来，共帮助游客找回各类证件近千个。

“街面警务+大数据支撑”

主动快寻证件

市公安局科信部门与热门景区景点属地派出所、街面警务站密切协作，并提供技术支撑，快速查找失主联系方式，第一时间送回证件。针对部分群众将拾到的证件交于街面执勤交警，科信部门支撑交警部门通过对讲机建立找证工作群组，将情况在群组内通报，通过移动警务APP迅速核查，联系游客取回证件或采取快递寄回。此外，还积极畅通身份证补办渠道，并通过新媒体广泛宣传，丢失证件的群众只需到就近派出所，提供身份证、驾驶证或医保卡等相关信息，即可办理临时证件，供游客办理购票、住宿等使用，保证游客行程不受影响。

“互联网+公安政务服务”

携手帮找证

基于“互联网+公安政务服务平台”研发“为您找证”模块，并通过12345政务服务便民热线开通拾取和丢失证件报备业务，形成了政府、公安、市民携手共同参与的良好局面。科信部门协调市营商局民声热线办公室，在客流相对集中景区设置LED屏幕，播放温馨提示。12345政务服务便民热线对游客丢失证件或者市民拾到证件的来电进行登记，并推送公安机关，将丢失和捡拾数据形成碰撞，最大限度地帮助游客找回证件。1月13日，网约车司机拾到游客张女士身份证后拨打了12345政务服务便民热线，市营商局将情况录入“互联网+公安政务服务平台”，民警根据证件信息第一时间联系到张女士。目前，通过此机制已累计登记、寻回证件400余个。在此基础上，会同市营商局民声热线办公室进一步将服务延伸拓展到全市各服务窗口，专门下发通知、建立机制，解决窗口单位无法联系到失主的难题，由窗口单位将遗失的证件告知12345政务服务便民热线，由公安民警进行核查和主动联系，让失主及时取回。

“移动警务+全国协同”

联动找失主

由于个别省外游客难以查询到联系方式，哈尔滨市公安局科信部门以移动警务“全国即时通信”APP试点应用为契机，主动协调广东、上海、天津等地公安科信部门构建协助机制，建立“全国科信帮小金豆找证”工作群，充分利用全国公安数据资源，与各地公安机关联动帮助查找本地区在哈丢失证件游客的联系方式，进一步提高了寻回证件的速度。1月13日，上海游客唐女士身份证遗失在亚布力体委雪具大厅，街面警务站民警捡到身份证后，请求哈尔滨市公安局科信部门帮忙协助寻找失主，在上海市公安局科信部门的帮助下，很快联系到唐女士取回遗失身份证。哈尔滨市公安局通过此机制，从1月5日至今已累计帮助全国数百名游客找回身份证。

作者：朱善永  公宣

供稿：哈尔滨市公安局

编审：龚建光、龚国林、刘庆