优化营商环境 为“台胞”便捷服务获赞

共工日报社黑龙江11月28日电（朱善永 崔志勇）近年来，随着社会经济发展和市营商环境的优化，黑龙江省海林市开发区企业的涉外事务愈来愈多。海林市公安局开发区派出所在在认真贯彻执行《海林公安机关服务保障高质量发展16条措施》的基础上，不断提升服务水平，专门设立“包企”民警、“项目”民警，不断深入辖区企业开展优质服务。

近日，开发区派出所民警在入企走访时及时为辖区一名“台胞”办理了“台湾居民来往大陆通行证”手续，细心周到的服务获台胞点赞。

开发区派出所民警李亮在走访辖区企业时了解到，俪涞金茂地产管理层有一名台胞，因业务需要急需办理“台胞来往大陆居民通行证”。鉴于时间紧迫，为方便外商，民警及时与我局出入境管理大队沟通联系，为其开辟“便民绿色通道”，在出入境管理大队的指导下，仅用最短的时间，为台胞张女士办理了相关手续。

“双语服务”畅通为民办事“连心桥”

“我汉语说的不流利，一着急就朝语汉语掺着说，很多时候出门办事都不方便，没想到这里有双语警官服务，交流起来毫无障碍”。近日，牡丹江海林市朝鲜族居民刘阿姨在海林市公安局出入境服务大厅拿着崭新的出入境证件申请回执单，脸上露出开心地笑容。

上了年纪，汉语不流利，写字写不好，智能手机不会用，出门办事可犯了愁。日前，市民刘阿姨来到海林市公安局出入境服务大厅办理出国护照，面对智能填表机、自助手机缴费等环节可犯了难，跟身边一同办事的人沟通，对方又听不懂她说啥，正在为难之际耳边传来亲切的声音，“您好，您要办理什么业务？”出入境管理大队“双语服务”民警见状热情上前询问。交流中得知，刘阿姨因女儿旅居国外想去探亲，护照过期现需重新申请。“双语服务”民警马上按照服务老年的便民措施，主动为其提供“全程陪办”服务，仅用时十几分钟就帮助刘阿姨顺利完成了填表、拍照、受理、缴费等环节。

据介绍，海林市公安局出入境管理大队将不断优化工作方法和服务方式，在一窗办理、集中服务的基础上，为老年人开通“绿色通道”全程提供“陪办服务”并进一步为朝鲜族老人提供专门“双语服务”，让老年人不再有顾虑，从而更好地享受到便捷、高效的公安出入境便民服务。

作者：朱善永 崔志勇

供稿：海林市公安局出入境管理大队

编审：龚建光 龚国林