电商发布致力于发掘电商前沿知识，分享国内外最新电商研究成果。为了解电商最新动态，本期分享论文《中国开发非洲跨境电商市场重要性与对策建议——以非洲大湖区为例》，学习电商干货，洞察新时代电商趋势！

中国开发非洲跨境电商市场重要性与对策建议--------以非洲大湖区为例

逯宇铎 高志栋 杨小平

摘要：在中非加强合作交流的大背景下，研究中国开发非洲大湖区跨境电商市场有重大现实意义。本文总结了非洲电子商务市场，不难看出这几年非洲的电商会有一个低基数开始爆发的过程，肯尼亚、南非、乌干达、安哥拉等国家在大湖区众多成员国中其互联网发展是最前沿的。深入分析了大湖区国家电商与物流现状，并对非洲跨境电商优劣势进行了剖析，优势是非洲地域广阔，有55个国家，是13亿用户量级的蓝海市场，其中，年轻人口占比达到70%，是非洲巨大的潜在消费群体。另外，非洲本地商品中有90%来自中国制造。劣势是支付与物流问题仍待进一步解决。对非洲电商未来发展前景进行了深入思考。提出了开发非洲大湖区跨境电商市场的对策建议。

关键词：非洲大湖区、跨境电商、市场现状、前景

引言

习近平主席在中非合作论坛第八届部长级会议开幕式上主旨演讲中提出，此前中非双方共同制订了《中非合作2035年愿景》，作为愿景首个三年规划，中国将同非洲国家密切配合，共同实施“九项工程”。包括：数字合作驱动非洲加速转型。中非拓展在频谱管理、5G、卫星互联网、大数据、电子商务、智慧城市、航空航天、卫星遥感应用等领域合作，支持非洲建设新型基础设施，发展数字产业，弥合数字鸿沟。其中数字创新工程，中国将为非洲援助实施10个数字经济项目，建设中非卫星遥感应用合作中心，支持建设中非联合实验室、伙伴研究所、科技创新合作基地。中国将同非洲国家携手拓展“丝路电商”合作，举办非洲好物网购节和旅游电商推广活动，实施非洲“百店千品上平台”行动[1]。2020年中非在数字经济合作方面取得了喜人成果。大数据、云计算、人工智能等技术在非洲疫情形势追踪、检测分析、病毒溯源、防控救治和资源调配等方面发挥了重要作用。疫情期间，中非数字经济合作迎来了快速发展契机。中国企业积极通过多双边渠道，与非方分享利用数字技术支持“云抗疫”、发展“云经济”的经验。各类数字合作平台、线上推介会、直播带货等新业态合作蓬勃发展，有效服务中非企业对接，带动非洲特色产品对华出口。近年来，该地区随着政治安全形势不断改善，市场潜力、投资环境越来越受到中国企业的重视，成为中国“一带一路”倡议的重要合作伙伴。“浙江企业在非洲投资超过31亿美元，有2万多浙江人在非洲工作和生活，浙江与非洲国家的经济往来越来越频繁。”浙江越秀外国语学院校长徐真华表示，在中非加强合作交流的大背景下，对非洲大湖区的研究非常有必要。大湖区国家大部分通用英语，还有部分国家通用法语，而越秀外国语学院这两门语言学科优势明显，拥有许多国别与国情研究、区域经济研究等领域的基础和专业人才[2]。

因此，研究中国开发非洲大湖区跨境电商市场有重大现实意义。

一、非洲电子商务市场概况

非洲大陆的电商起步较晚，非洲仅有五个经济比较发达的国家有五年上线的电商网站，不平衡的因素导致了其线上零售市场规模一直无法与其它大洲相提并论。但Statista最新公布数据显示，非洲大陆电子商务市场预计将会在2022年达到248亿美元交易额，并且将在2025年增长到750亿美元的体量，复合增长率高达预算超过了其它大洲的任何发达国家，从这些可以看出这几年非洲的电商会有一个低基数开始爆发的过程。相比于其它大洲电商已经进入高速发展的地区有东南亚、拉丁美洲等，非洲大陆的电子商务增速虽然略逊一筹，但他的体量会比其它的要大，因为拥有13亿人口。

早年落后的基础建设以及智能手机普及率与互联网增长率不足是阻碍电子商务发展最大的环境问题，不仅于此，低效的物流配送，这些原因都综合影响着非洲电子商务的发展，不过好消息是，这些困难正在被逐步解决，像booming旗下的二大电商平台，Tospino早年发展C端客户群体，并且选择了智能手机普及高的加纳共和国，上线一年时间就积累了大量客户，第二年就开始组建自己快递配送公司，并且建立B端批发平台，两平台发展刚好遇上疫情的影响，在这种影响下疫情完全给电子商务添了一把火一样，大量用户在封锁期间转向网上购物，所以得益于这些机遇，Tospino在去年会员注册量、订单量、GMV等指数都出现比较大的幅度。而随着这些问题被逐渐化解，非洲电商市场的潜力正在不断显现，目前，非洲电子商务市场的大部分份额都聚集在肯尼亚、南非、尼日利亚和加纳四国中。

有外媒数据公布截至2021年第一季度，非洲经济发展靠前十的国家在互联网普及率已增长到了39.3%（世界平均值为58.8%），其互联网用户总数已达到5.8亿之多，Statista的另一项数据表明，非洲人均（12.86亿人）线上消费只有58欧元，但非洲网上购物总人数已达到2.8亿人。

二、大湖区国家电商与物流现状分析

非洲大湖区是指东非裂谷带环绕维多利亚湖、坦噶尼喀湖和基伍湖等湖泊的周边地区和邻近地区，涵盖安哥拉、布隆迪、中非、刚果（布）、刚果（金）、肯尼亚、卢旺达、苏丹、南苏丹、坦桑尼亚、乌干达和赞比亚12国，这是地理意义上的大湖地区。政治意义上的大湖地区，除上述国家外，还包括南非共13个国家。大湖地区位于非洲中东部，面积700多万平方公里，总人口约两亿，是世界上人口最密集的地区之一，同时也是非洲自然资源最富集的地区。非洲大湖区得益于丰富的自然资源和重要的地缘战略位置，使其能够从自然资源的生产加工、贸易便利化和旅游业中获取巨大的经济收益，中国对该地区的贸易也呈现出明显增长的趋势。从进出口结构来看，中国对非洲大湖区的贸易主要以进口贸易为主，进口额占到贸易总额的68.53%，从2000年到2013年间，进口在贸易中的比重也逐渐增大，部分年份甚至超过了73.33%。与此同时，中国对非洲大湖区的出口贸易也呈现出明显增长的趋势，由2000年最初的13.25亿美元增加到2019年的257亿美元。由于中国对非洲大湖区贸易主要以进口贸易为主的特征，随着进口比重的增加，中国的贸易逆差也呈现出扩大的趋势。从中非贸易商品结构来看，初级产品贸易存在较大逆差，而工业制成品贸易则存在较大顺差，并且二者之间的差额具有不断扩大的趋势，导致贸易摩擦屡有发生。

非洲互联网的发展存在多样性，随着世界人口第二大洲的“非洲”互联网普及率的激增，在接近13亿人口中目前已经有4.5亿人使用过电商网上购物，有许多人逐渐习惯了网上购物的习惯，而肯尼亚、南非、乌干达、安哥拉等国家在大湖区众多成员国中其互联网发展是最前沿的[3]。

1、南非

南非电信发展水平较高，在南非可以直拨接通226个国家和地区的电话。电信网络基本实现数据化，数据微波和光纤电缆是主要传输媒介。南非是国际电信联盟和非洲电信联盟的成员。南非独立通信局（ICASA）是南非广播和电信行业发展的监管单位，负责制定有关该行业的政策法规，并向该行业公司颁发经营许可，推动该行业的有序开放竞争。南非电信公司TELKOM是非洲最大的电信公司，其卫星直播和网络技术水平在世界上竞争力较强。

邮政业务由南非邮政局垄断，邮政网络发达，业务范围基本覆盖全国。现有2760个邮局，30个邮件分拣中心，雇佣员工2.5万人，日处理邮件650万件。南非是国际邮政联盟、泛非邮政联盟、英联邦邮政管理委员会和南部非洲运输和通信委员会的成员。

2016年9月底，南非内阁最终通过信息与通讯技术（ICT）政策白皮书，旨在帮助提升南非经济前景。此前，南非没有综合性的ICT政策框架。

中南双边投资保持活跃。南非是中国在非洲最大金融类投资目的地，大多数中国企业选择将南非作为非洲区域总部，中国工商银行是南非标准银行的最大单一股东，而南非全国传媒集团是中国最大科技独角兽腾讯公司的第一大股东[3]。 

2、肯尼亚

肯尼亚邮政公司拥有639个网点。肯尼亚电信公司是该国固定电话服务的唯一提供商，约拥有12万固定电话用户。肯尼亚移动通信服务业发展迅速，全国手机用户超过5460万。英国沃达丰集团控股的萨芬瑞公司是肯尼亚最大的移动通信运营商，印度巴蒂集团下属的阿尔特尔公司是肯尼亚第二大移动通信运营商，Telkom是肯尼亚第三大移动通信运营商。据肯尼亚通信管理局（CA）2018年9月底数据，三大运营商市场份额分别为64.2%、22.3％和9.0％，Safaricom移动用户为2994万户，Airtel和Telkom合计1460万户。

2019年电子支付和转账4.34亿肯先令，同比增长9.1%。跨境电话和短信服务均有所增加，跨境电话时长增至10.54亿分钟。肯尼亚互联网普及率在非洲国家中名列前茅。2017年肯尼亚互联网渗透率超越尼日利亚，居非洲国家之首，达83%[3]。

3、布隆迪

在通讯领域，布隆迪全国固定电话24.14万户，移动电话650万余用户，互联网用户100万名。布隆迪现有4家移动通讯公司（ECONET-LEO、LACEL、ONATEL、LUMITEL），基本上可以覆盖布隆迪全境。布隆迪国际长途电话可通达世界各地，但由于与国际接口端输出信道容量小，国际互联网网速较慢。布隆迪正在建设国家骨干光纤网，目前已基本完工，部分已投入运营[3]。 

4、卢旺达

卢旺达邮政设施覆盖了各县所在地，但普通邮件不能送到户，通常是在邮局所在地点集中设立邮箱，公司或个人租用邮箱，可在周一至周六到邮箱取信。DHL、TNT、FedEx等快递服务在卢旺达有网点，可以上门取、送邮包。

卢旺达首都电话线路紧张，设施陈旧，电缆线老化严重，全国仅里奎特电信公司经营固话业务，固定电话用户不断减少。全国有3家移动电话和互联网业务运营商，全部都是外国公司，2018年移动电话普及率为77.9%。移动电话可以拨打国内电话和国际长途，手机用户约为966万，移动电话费用在非洲地区相对比较低廉，单向收费。

截至2018年9月，卢旺达网民规模达到547.5万人，同比增长25%，互联网普及率为46.7%。其中，手机网络用户 562.7万人，移动网络普及率为58.2%。目前，卢4G网络覆盖率已经达到96.6%。

目前在卢旺达共有分别来自南非的MTN、欧洲的TIGO和印度的Airtel三家通信公司展开移动通讯和3G网络的运营，2014年11月卢旺达与韩国电信公司在基加利开通了4G网络。截止2016年3月，手机的用户为880.7万，占人口比例的78.2%。

目前，卢旺达采取了一系列的政策措施，争取政府工作实现电子信息化[3]。

5、南苏丹

南苏丹邮政服务设施非常薄弱，首都朱巴设有邮政局，但只能将邮件发往其国内主要城市，国际快递公司DHL、Aramex及TNT在南苏丹有代表处，可提供国际快递服务。

南苏丹没有固定电话，移动电话主要运营商有MTN、Zain，国际端口通过卫星传输，国内传输通过微波实现。互联网设施落后，无光纤网络，需要通过卫星上网，带宽小、网速慢、价格高。

2015年3月，由中国华为技术有限公司承建的南苏丹国家宽带（光纤骨干网）项目在朱巴举行隆重的开工仪式。此次开工的从Juba至Terekeka的60公里光缆子项Juba-Rumbek段400多公里光缆的一部分，主要内容包含骨干光缆铺设，以及两端的光通信设备部署等[3]。 

6、苏丹

截至目前，苏丹固定电话装机数量2万部，手机用户达2900万，互联网用户达1500万。主要的电信运营商有：Zain、Sudatel、MTN等，手机信号几乎可以覆盖全部有人区域，其中Zain于2016年启动了4G网络[3]。

7、坦桑尼亚

1993年，坦桑尼亚出台《电信法案》，将电信业与邮政业分离，并分别成立了电信公司、邮政公司和电信委员会。该法案使得坦桑尼亚电信业部分自由化，为手机运营商和电信服务运营商提供了发展空间。

坦桑尼亚电信公司于2001年私有化，为使其适应新的市场挑战，给予为期四年的固网用户和国际用户排他经营权。2005年坦桑尼亚电信业全面放开。坦桑尼亚通讯（固话、互联网）业务主要由坦桑尼亚通信公司（TTCL）经营，有两个地面卫星站与世界各地相通，另有Zantel、Airtel、Vodacom、Tigo、Sasatel、Benson和Smart等多家通讯公司。得益于电信政策改革，坦桑尼亚手机用户十年间增加了12倍。

截至2019年底，坦桑尼亚共有移动服务运营商8家，分别为Vodacom、Airtel、Tigo 、Halotel 、Zantel、TTCL和Smile。其市场份额分别为：33%、26.6%、26.3%、10%、2%、2%和0.1%。共计用户数4362万户。最新数据显示，Vodacom为坦桑尼亚第一大运营商。

坦主流媒体高度关注中非数字创新伙伴计划。《每日新闻》、《公民报》今年9月发表专题评论称，8月底举办的“中非互联网发展与合作论坛”在坦引起热烈反响，论坛上宣布的“中非数字创新伙伴计划”有关设想表明中国将积极支持非洲国家提高经济社会发展各领域的数字化水平，坦应抓住机遇，加快与中国方面商谈具体落实举措。根据联合国贸发会议（UNCTAD）发布的非洲数字经济评估报告，坦经济增速较快，政府鼓励创新，具备发展成为东非地区电子商务领跑者的潜力。专家建议，坦应尽快健全相关法律框架、推出鼓励支持政策、引入5G等数字基建，推动数字技术和实体经济融合发展。据《公民报》报导，坦推出贸易门户网站，成为继肯尼亚、卢旺达、乌干达之后第四个推出贸易门户的东非国家。2014年，联合国贸发会议成员国签署协议，承诺建立贸易门户网站，促进区域和全球贸易便利化。自2017年起，坦开始对门户网站进行试验。该网站清楚地展示了为大部分进出口货物办理许可证、清关手续的流程。坦工贸部指示贸发局为公众提供指导，对有关雇员进行培训，确保网站有效运营。该网站将帮助贸易商获取必要信息，作出正确决策，从而改善营商环境，刺激进出口，实现创造就业和促进经济发展的目标[3]。

8、乌干达

乌干达通信市场自由化程度较高，近年来，行业竞争日趋激烈。乌干达政府批准公共基础设施提供商牌照（Public Infrastructure Providers）24个，公共服务提供商牌照（Public Service Providers）33个，全国建有发射基站4418个。

1996年，乌干达政府实施电信业私有化改造以来，乌干达电信业呈快速、多样化发展。据乌干达通信委员会（UCC）最新统计，2019年12月，乌干达电话用户约2544.4万户，其中移动电话用户约2494.9万，固定电话用户约20.3万户，电话普及率约63.6%。

目前在乌干达电信市场上，MTN、Airtel、Africell、UTL等4家公司占有较大市场份额，经营范围覆盖国际电话、移动通讯及网络服务等各个领域，并拥有在乌干达从事卫星通讯专营权。

随着近年乌干达国内信息和通讯技术迅速发展，乌干达互联网业也取得较快进步。根据乌干达通信委员会统计，乌干达已成为非洲第十大互联网用户国，主要以移动互联网用户为主。截至2019年12月，乌干达移动互联网用户约1515万，互联网普及率约38%。乌干达互联网用户的快速增加是因为智能手机的普及和电信行业激烈的竞争。

目前，乌干达正在建设国家通讯骨干网和电子政务网项目。该项目由中国企业华为公司承建，一至四期工程均已完工，乌干达政府计划继续实施第五期。该项目建成后，乌干达互联网水平将得到进一步提升。

乌干达国家邮政局经营国际、国内信函和包裹发送和邮寄业务。2018年，乌干达国内邮政业务方面，普通邮件数量为196,641件，特快专递为157,538件，挂号信为13,916件。此外，乌干达政府批准的具有国际范围内快递经营许可的公司有8家、东非地区范围内快递经营许可的公司有5家、国内快递经营许可的公司有11家[3]。

9、赞比亚

赞比亚是国际卫星组织的成员国，电信服务业相对较发达。赞比亚电信有限公司（ZAMTEL）是国家唯一允许经营固话业务的服务商。赞比亚移动电话实行单向收费。赞比亚原有3家专业移动电话运营商（MTN 、AIRTEL、ZAMTEL），服务几乎覆盖全国。2018年3月，赞通信管理局批准引入UZI作为赞比亚第四家移动通讯运营商，但至2019年3月尚未进入市场运营。根据全球移动通信系统协会（GSMA）数据，截至2019年底，赞比亚无线用户数量达1610万，无线通信渗透率达88.27%。其中4G用户数186万，普及率达12%；总移动宽带用户渗透率达44%。赞比亚政府于2011年6月28日颁布第65号法令《电子通讯器材登记法令》，要求移动通讯服务商及手机SIM卡经销商获取用户身份信息。2012年赞比亚境内三大移动通讯服务商相继启动实名制登记。 

赞比亚互联网运营商有ZAMNET、Coppernet、ZAMTEL、MTN、AIRTEL、UUNet、Realtime、Microlink和Africonnect、Vodafone、Hai等。

赞比亚邮政服务由国营的赞比亚邮政公司（ZPC）提供，主要集中在大城市，小城镇和边远地区的邮政服务不发达。赞比亚邮政公司近年运营不良，长期拖欠工资，公司雇员2019年5月发起罢工运动，赞比亚政府拨款协助ZPC支付拖欠雇员的工资并试图维持日常运营，但效果不佳。EMS、DHL、FedEx和TNT等快递公司在主要城市已开通业务。近年来，中资物流企业开始在非洲布局，泛非速运等可承接中非及非洲国家之间的快递业务[3]。

10、中非

固定电话平均每百人不足一部，且通话和传真效果极差。中非电信公司（SOCATEL）是唯一的国有电信企业，拥有约9700个电话用户。因受2012和2013年战乱的影响，通讯设施遭到严重毁损，固化线路基本处于瘫痪状态。目前，Telecel、Orange、Moov和azur四家公司从事移动电话的经营。2015年，互联网使用率为4.65%（国际电信联盟）。

中非邮政储蓄管理局（Office national des postes et del’épargne，简称ONPE）负责邮政和邮政储蓄的管理。发往欧洲及中国的一般邮件需要12天，而从欧洲到中非的邮件需要5-7天。另外，班吉市还有速递服务（DHL），到欧洲和中国的快递邮件约需两周[3]。

11、刚果（金）

移动电话：截至2019年上半年，刚果（金）移动电话用户约3504万人，移动用户渗透率达39.7%。但整体上大部分偏远区域尚无电信网络覆盖，电信市场未来发展潜力较大。刚果（金）主要移动运营商有VODACOM、ORANGE、AIRTEL和AFRICELL等。2019年至2020年初，上述部分运营商进行无线设备的替换，目前AIRTEL网络相对完善，信号覆盖比较广。国际通话费：根据不同区域和不同套餐，0.07-0.25美元/分钟不等； 

互联网服务商约50家，主流服务商仍然为VODACOM、ORANGE、AIRTEL和AFRICELL，截至2019年底约有748万网络用户，用户渗透率约为8.3%。连接金沙萨至姆安达光缆骨干网一期（650公里）已于2011年1月顺利验收投入使用，使用中国优惠贷款实施的包括金沙萨至班敦渡、金沙萨至卢本巴希，连接赞比亚边境城市萨卡尼亚共约3250公里的全国光缆骨干网二期于2016年2月完成验收并交付刚方使用。因光缆骨干网不足和城域网不健全等原因，部分运营商采用光缆-微波的传输方式为终端用户提供语音和网络服务。由于各种原因，刚果（金）国内尚无真正意义上的宽带上网服务，普通用户只能以手机方式访问互联网。互联网服务主要集中在大城市，价格因服务商、相关设备及所提供的带宽不同而差异较大。2018至2019年，主要网络运营商均已部署4G网络，面向个人用户推出4G无线数据业务，包月套餐价格一般在20-100美元/月，网络服务质量较往年已有一定改善，上网资费有所下降。

刚果（金）境内共有约20多家邮政运营商。由于交通不便，刚果（金）邮政服务主要集中在大城市，小城镇和边远地区的邮政服务不发达。目前，DHL、EMS和TNT等国际快递公司在刚果（金）主要城市均开通了快递业务[3]。

12、刚果（布）

2005年至2015年间，刚果（布）移动用户总数增加了9倍；互联网用户总数增加了4倍，互联网入网率从1.4%上升至7.6%。在宽带网接入方面，刚果（布）的情况要比同类收入国家的平均水平差。此外，刚果（布）接入国际带宽互联网的费用高于其他中部非洲国家。

刚果（布）政府于2010年启动全国电信网建设，以点线结合方式，分为骨干网（线）和覆盖网（点）两个项目。其中骨干网项目自黑角经布拉柴维尔、奥约、奥旺多至韦索，建立了纵贯南北长达1600公里的电缆网，覆盖网项目在刚大城市及省会内部建设了300公里光缆网络。目前骨干网项目临近完工。

刚果（布）的邮政相当落后，除了一些快递公司直接将邮件送到客户手中以外，一般邮件只送到城市中心邮局，用户可以租用中心邮局的邮箱以便接收自己的邮件。没有邮箱的客户，只能凭身份证领取邮件或汇款。

近年来，刚果（布）的移动电话得到快速发展，基本取代了固话网络。刚果（布）现有移动运营商3家。第一大移动运营商是来自南非的跨国运营商MTN Congo，用户人数约250万，市场份额约为56%；第二大移动运营商是Airtel，用户人数214万，市场份额为42%；第三家移动运营商Azur，母公司是黎巴嫩的Bintel集团，用户人数约4.5万，市场份额约2%。

刚果（布）电话资费（包括国际长途）平均100非郎/分钟。3G业务较为成熟，在线传输速度可达200kb/s以上。MTN公司于2016年下半年推出移动4G业务，Airtel于2018年12月推出移动4G业务。

2015年，每百人拥有互联网用户为7.62户。2016年刚果（布）家庭宽带网接入率仅为0.1%，国际带宽的宽带网接入价格仍然很高。2019年，刚果（布）宽带网运营商为Congo telecom，市场份额约90%，用户人数约30万；剩余10%的市场份额则由MTN和Airtel分占[3]。

13、安哥拉  

安哥拉主要电信公司有：国营安哥拉电信公司、联合电信公司和移动电信公司。安哥拉正在逐步升级电信系统，并引入先进的数字系统。2012年4月，移动电信公司推出了新一代LTE服务，标志着安哥拉首个LTE商用网络开始运营。12月，联合电信公司也推出了4G LTE服务。目前，安哥拉有1300万移动用户，17万固话用户和600万网络用户。

安哥拉的互联网接入水平相当高，但安哥拉的电子商务仍然有限，因为该国仍然是一个以现金为主的经济体，但快递、物流企业不可靠，交付配送慢、费用贵得离谱，并且丢失率居高不下；在2018年Internet Live Stats报告了7,078,067名互联网用户，约占总人口的22.4%，经过三年多的发展，应该也出现了不小的增长幅度，居民大多数人使用手机而不是家用电脑来上网，所以跨境电商企业需要开发APP应用会更方便用户发展[3]。

三、非洲跨境电商发展的优、劣势分析

（一）非洲跨境电商发展的优势

1.非洲地域广阔，有55个国家，是13亿用户量级的蓝海市场，其中，年轻人口占比达到70%，是非洲巨大的潜在消费群体。另外，非洲本地商品中有90%来自中国制造。

2.非洲的3G网络基本覆盖，4G也已经覆盖了核心区域。市场上智能机逐渐普及，新品智能机占比已经超过50%。而且，移动钱包的快速普及以及物流成熟度的逐步提高都是非洲电商快速发展的基础。

3.非洲生产能力有限，但需求品类多。非洲的制造业发展相对比较落后，生产能力薄弱，对衣食住行、技术发展和环境建设等方面的产品都有很大需求。这无疑是商家们的绝佳目标市场。中小企业完全可以避开激烈的国内竞争环境，来开拓非洲销售渠道。

4.跨境电商在非洲还在发展的初步阶段，市场竞争小。非洲目前比较成型的平台有敦煌网、kilimall、JUMIA等，而且中国的跨境电商平台也准备在非洲加纳上线。然而，与中国、美国等欧洲的跨境电子商务市场相比，非洲的跨境电子商务环境仍然像一块“璞玉”未被发掘出最大的利用价值。就算是已经上市了的JUMIA平台上的商品类别也还没有达到饱和，各种TOSPINO类别都有更多的业务空间可以让商家有一定的发挥空间。

而且在非洲的各种跨境电子商务平台上，非洲市场缺乏的是更多的高性价比的、能使他们提高生活质量的商品。所以商家没必要与国内的电子商务平台相互争斗，也不需要像美国那样考虑如何整体优化。

5.大湖地区国家除刚果（金）外大多是地理和人口小国，但由于他们占据了非盟认证的八大区域经济联盟中的六个，因而具有更广泛的商品和服务市场优势。这对潜在投资者来说是一种经济优势，特别是那些以出口为主的投资者，因为他们将受益于优惠的市场准入和原材料进口、出口的关税待遇以及降低的非关税壁垒。布隆迪是东南非共同市场、东非共同体和中非国家经济共同体成员国，而刚果（金）是中非国家经济共同体和南部非洲发展共同体成员国。卢旺达是东南非共同市场成员和东非共同体的伙伴国，中非共和国是撒赫勒-撒哈拉国家共同体和中非国家经济共同体的成员。同样，乌干达是东南非共同市场、东非共同体和政府间发展组织成员国。

6.许多领域的红利都很突出，发展空间很大

（1）在用户方面，因为非洲人口众多且增长力度较强，因此成为跨境电子商务平台上人口流量红利较大的地区。许多国家正在进行通过PC端进入移动互联网流量时代。到时候以手机应用为载体的跨境电子商务将吸引更多用户来使用。

（2）在商业方面，为了加快发展与建设，非洲各地区在商业贸易政策上采取了广泛的开放性政策，并实施了大量优惠政策。与以前的情况相比，目前许多非洲国家的商业环境已经比较稳定，如加纳、肯尼亚和卢旺达等。

（3）在政府方面，非洲的多个国家政府正在努力改善交通和互联网建设。在这方面，中国政府也对非洲各地区投入了大量人力、财力和技术上支持。中国对非洲的贸易额也在逐年的增加，这也为中国企业赴非洲发展带来了不少便利。

（二）非洲跨境电商劣势

非洲地域太广，国家又多，国与国之间的差别很大，电商市场的成熟度也不尽相同。虽然经过几年的发展，通过教育、文化、基础设施搭建以及网络发展的普及，越来越多的人群逐步接受网购，但是，非洲市场整体还处于电商发展的早期阶段，非洲市场准入不难，但是物流和支付等等还在摸索阶段。

1、支付：

目前，非洲市场上最常见的付款方式是货到付款，90%的网购订单都是用现金支付的。非洲人很少或根本不会去到银行，仅有10%-15%的人有自己的银行账户。这种情况并不利于电商市场的发展，因为大多数在线零售商店和服务都需要消费者有自己的银行账户或能够使用与之相连的支付服务。

2、物流：

非洲的地址情况很复杂，消费者往往只能描述到大城市的地址。此外，非洲的邮政服务并不总是那么可靠。而且跨境递送还存在着额外成本的问题，这进一步拖延了货物的运输。非洲许多国家缺少铺设好的街道，快递员配送货物主要通过自行车和摩托车，使得非洲的最后一英里运输费用非常昂贵。非洲部分电商市场仍在努力通过高效的配送服务来赢得客户信任，可以说“最后一公里”配送是非洲电商市场普遍需面对的一个挑战[4][5]。

四、2021年非洲跨境电商的发展状况总结

在过去的几年中，非洲的跨境电商平台并不多，目前非洲电商平台发展比较好的国家在南非、尼日利亚、埃及、还有西非的加纳，加纳最大的线上零售商Tospino跨境电商平台表示，它将在42个地区分销中心中拓展20万立方米，以创建智能电子商务分销中心，以满足今年旺盛的线上购物订单需求。旗下的快递也在广招大量本地人，扩大周末假期运营的同时，增加本地运营人数，做到更好的服务来应对今年爆发式增长量。同时本地电视广告与网络广告大量投放敦促购物者使用应用程序购买商品。之所以采取此举，是因为在大流行期间，大多数购物者已经在满载的运输能力中使用了数月之久，因为购物者在网上转移了他们的购买方式。

非洲大陆的广阔市场前景已经让诸多电商企业和卖家忍不住跃跃欲试。然而，这个古老的大陆上藏有巨大的淘金潜力，也有着太多的不确定性。

经济状况：非洲和中东地区共有4.926亿人口，GDP总额为3.4万亿美元。该地区人均GDP为11529美元，到2021年将达到13335美元。

数字用户：2017年，非洲大陆和中东地区大约有6540万电商用户，到2021年这一数字还将再往上增加2000万。届时，这8572万用户将在网上平均花费311美元。拥有9188万网民的尼日利亚是非洲国家中网民数量最多的国家，其次是埃及（3480万）和肯尼亚（3199万）。而在中东地区中，伊朗的网民数量高居第一。

热门产品类别：2017年，非洲和中东地区所有产品类别的电商总收入为167亿美元，到2021年将增长到266亿美元。电子科技和媒体类产品是目前非洲和中东地区的领先产品类别，其市场份额价值为58亿美元，其次是销售额达40亿美元的时尚类产品。到2021年电子科技和媒体类产品预计仍将成为该市场上网购量最高的类别，其规模价值高达82亿美元，位居第二的时尚类产品的价值预计将达到70亿美元。

首选在线支付方式：44%的非洲和中东购物者在网购时更喜欢使用信用卡，另有14%的购物者更偏爱PayPal。此外，借记卡（17%）也是该地区流行的在线支付方式，其他支付方式还有银行转账（12%）、货到付款（8%）以及礼品卡（5%）。

互联网和设备使用率：非洲和中东地区的互联网普及率为63.4%，到2021年达到70.7%。该地区智能手机的普及率则相对要低得多（48.7%），但预计未来四年将增长至59.9%。此外，该地区60%的网购者会通过电脑在线购物，55%的网购者会使用智能手机，使用平板电脑的网购人数比例则达到38%。

非洲大陆主要成熟电商市场由三个发展好的经济体作为主导：南非、肯尼亚和尼日利亚，尼日利亚、加纳是西非国家中拥有最多电商平台企业的国家，非洲有60%的电商平台的总部均设立在这几个国家，然而以上几个国国的互联网普及率增均超过52%；TospinoMall中非跨境电商表示，在今年即将开通尼日利亚、肯尼亚、安哥拉的站点，希望能通过自建的物流、快递、仓储的优势快速抢占市场，并且开放非洲与中国的商家注册开店通道。

非洲超过50%的城市居民经常使用互联网。25%的城市居民每天都上网。但非洲互联网产业对GDP的贡献率还比较低，为1.1%，仅为新兴市场国家的一半，远低于发达国家水平（3.7%）。非洲移动电话业务已经取得显著成绩，如果互联网能够达到类似水平，将给非洲经济带来飞跃式的发展。报告预测，到2025年，非洲互联网产业产值将达到3000亿美元[6][7]。

五、非洲电商市场未来发展前景与思考

（一）非洲电商市场未来发展前景

麦肯锡报告预测：到2025年，电子商务在非洲主要市场零售总额中将会占据10%的比例，也就是3000亿美元。而另一份预测则指出，在接下来的10年，非洲网络零售额会以每年40%的速度增长。其中，南非洲会是未来的关键市场，因为该区域的人口接近10亿。

与此同时，联合国发布的一份有关世界人口增长趋势的报告预测，到2050年，非洲大陆人口数量将由增加到24亿。

现在，非洲的互联网市场仍然是极具潜力的市场，如果电商能够迅速和果断地采取措施，仍然可以捕获大量的机会。在非洲互联网用户日益增多的情况下，未来通过进驻电商平台实行跨境销售产品，值得摸索。

随着当地经济稳步增长，总人口达到12亿的非洲大陆对轻工、纺织、服装、五金、钟表、床上用品、家电和电子产品的需求日益增加，而移动互联网逐渐在非洲各国推广普及，更为非洲国家推动电商平台发展提供了机遇。伦敦行业组织GSM协会发布的数据显示，非洲拥有全球范围内增长速度最快的智能手机市场，同时，非洲以快速增长的人口数量、持续发展的经济需求，成为最具潜力的消费市场。

近年来，非洲大陆的部分国家随着基础建设的推进，移动网络的基站不断增设，多个非洲国家的居民使用智能手机日益提升，在2017年，肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、肯尼亚、埃及、加纳拥有手机的成年人约占40%，南非则约有86%。但到了2020年，据GSMA统计，非洲撒哈拉以南的智能手机渗透率约为45%，网络用户普及率约为45%，预计到2025年智能手机的渗透率将上升至67%，种种迹象形成一个即将到来的互联网消费服务的超级蓝海市场。

（二）关于非洲跨境电商市场的思考与建议

当下的非洲电商市场，就像10年前的中国一样，没有想象中的复杂，竞争也不激烈，需求也没有那么高大上。可以考虑从家居、3C品类着手，或是将一些正在其它平台上肉搏的品类放到这个市场来。

由于智能手机的普及，移动互联网正在帮助偏远地区的消费者获得接触电子商务的机会，越来越多的人通过手机而不是电脑来享受电子商务带来的便利。和1000美元左右的电脑相比，100美元左右的智能手机是个十分容易接受的价格，居住在非洲的人们因此开始利用智能手机和移动网络接触到以前想都不敢想的世界。

目前整个非洲大陆13亿人中已经有3亿电子商务用户，预计到2022年将有27%网上购物的用户增长，平均在线消费为189.47 美元，并且有知名咨询机构分析整个非洲大陆在2025年预计交易额能达到750亿美元；因此，有商业眼光的跨境电商公司，能很明显看出非洲的电子商务行业的增长数据是不容忽视的巨大市场。

国外知名数据统计的最新公布显示，非洲电商到2022年市场规模预计将达到220亿美元，而这一数据在2020年为180亿美元。无论是南非还是尼日利亚、肯尼亚、加纳或整个非洲来说，电子商务是一个新兴市场，当地网民大部分年轻化，且热衷于3C类产品、也喜欢追求时尚、突显自己个性，当然因贫富差距大，非洲这些发达国家中既有高品质生活追求的中等阶级人群，同时还有追求物美价廉商品的低端消费用户人群。

近两年来，非洲互联网入网用户增长势头强劲，主要是智能手机普及率增长以及当地电子商务的快速发展推动，使用手机浏览网页或应用程序进行购物已经成为越来越多的非洲人喜欢的购物方式，同时为实体零售业、服装业等带来了更多销售渠道与发展机遇。国外知名咨询公司肯锡咨询预测，到2025年，整个非洲大陆所有200多家电子商务平台销售总额将达到750亿美元。

这几年，非洲跨境电子商务的吸引力越来越大，其中也包括南非等中产阶级人口不断增长的非洲国家。根据麦肯锡的一项研究，预计到2025年非洲大陆的消费者支出将达到2.1万亿美元。联合国贸易和发展会议（UNCTAD）估计，2017年非洲至少有2100万在线购物者，其中50％分布在尼日利亚、南非和肯尼亚。尽管这只是非洲十亿人口中的一小部分，但自2014年以来，这一群体每年以18％的速度增长，比全球平均增速高出6％。与巨大潜力相对应的是现有非洲电子商务市场的不成熟和相对空白。除了南非，其他所有非洲国家的正规零售业都相对欠发达。目前美国和英国的零售商中有90％尚未在非洲开展销售，基础设施不足和腐败问题是国际公司对非洲市场持保留态度的主要原因。这些劣势也为AfCFTA生效后企业开拓非洲电子商务市场提供了空间。

非洲市场特性。非洲工业基础薄弱，全品类的商品主要依赖于进口，而90%的进口商品主要来自中国。

非洲人口增速快且智能手机不断普遍。非洲人口持续快速增长，更趋向于偏年轻化，到2025年非洲人口会突破20亿，且年轻人口占比超70%。据麦肯锡数据预计，在2025年，网络将覆盖非洲50%的人群，随着互联网渗透的加剧，非洲网上购物将有望达到零售业10%的份额，预计非洲整体线上销售额将达到750亿美金。

麦肯锡报告预测：到2025年，电子商务在非洲主要市场零售总额中将会占据10%的比例，也就是3000亿美元。而另一份预测则指出，在接下来的10年，非洲网络零售额会以每年40%的速度增长。其中，南非洲会是未来的关键市场。

国家政策扶持。由于中国内贸市场及欧美等市场接近饱和，中国政府鼓励企业走出去，销售到一带一路相关地区和国家。非洲是一带一路倡议的重要方向，在政治人文经济等方面都是有重要战略意义的地方。

现在，非洲的互联网市场仍然是极具潜力的市场，如果电商能够迅速和果断地采取措施，仍然可以捕获大量的机会。在非洲互联网用户日益增多的情况下，未来通过进驻电商平台实行跨境销售产品，值得深入研究。

参考文献

[1] 习近平主席在中非合作论坛第八届部长级会议开幕式上（2021年11月29日）主旨演讲

[2] 吴楠，张航，专家学者聚焦非洲大湖区的和平与发展研究

—非洲大湖区研究中心首席研究员聘任仪式暨首届非洲大湖区学术论坛 中国社会科学网 2021-4-27

[3] 对外投资合作国别（地区）指南 （2020年版）

对外投资合作国别（地区）指南  编制办公室  2020-12

[4] 非洲大湖地区有哪些投资优势？中国国际商会CCOIC  2019-12-20

[5]徐强，非洲对外贸易 《非洲发展报告（2020-2021）》，社会科学文献出版社2021

[6] 非洲大湖地区期待与中企加强合作 环球网  2019-12-22 环球网官方帐号

[7] 《非洲黄皮书：非洲发展报告No.22 （2019～2020）》，社会科学文献出版社，2020

作者介绍：

逯宇铎

逯宇铎：教授、系主任、博士生导师

现任浙江越秀外国语学院国际商学院电子商务系主任、教授、高级电子商务师、博士生导师、科技部火炬专家、辽宁省区域协调发展研究会专家委员会委员、大连市区域经济开发研究会副会长、中国（大连）跨境电子商务综试区专家委员会委员、辽宁省国际贸易学会常务理事。在国家社科基金委资助A类CSSCI期刊，主持完成“加入WTO对中国汽车产业冲击与对策研究”、“产业生态视角下互联网与装备制造业深度融合发展模式创新研究”、“辽宁省商品贸易结构优化及对策建议”等国家及省、部级课题二十余项，受邀参加联合国贸发会议第14届部长级会议举办的服务贸易高层论坛。

作者：逯宇铎，男，越秀外国语学院教授、博士生导师，主要从事跨境电子商务问题研究。

高志栋，男，越秀外国语学院副研究员、博士，主要从事国际商务沟通与跨文化研究。

杨小平，男，越秀外国语学院国际商学院院长、博士、教授，从事国际商务问题研究。

责编：电商发布 方若