共工日报社-共工网财经讯，一直以来，即分期都很重视消费者的权益保护，不断采取措施，鼓励用户理性消费。为了切实保护消费者合法权益，早在2019年即分期就上线了“消费者保护平台”，针对消费者出现的各种权益受损情况，提供免费维权服务，包括与商户协商调解、诉讼支持、协助刑事报案。截止2021年累计处理4686条申请。为消费者提供全面的保障和沟通渠道，筑起消费者权益的坚实“护城河”。

在引导用户正确消费方面，为确保用户理性消费，最大程度的降低用户消费的风险，即分期是业内首家要求客户在分期申请流程中，必须录制风险提示小视频的平台。申请环节客户必须本人录制并口述“我自愿申请消费分期$（借款金额）元，分期款支付给指定商户，我不是学生，我承诺不参加任何免费或返现活动，我知晓放款后未使用项目7天内可免费退贷。”即分期系统会对视频录制人与分期办理的借款人，进行系统+人工的双重活体核验和人脸识别，分期申请绝不可能由他人代办完成，确保消费者不会“被贷款”。小视频录制口述的内容明确告知了分期金额、禁止学生办理、提示欺诈风险以及7天无理由免费退贷的服务。其中，7天免费退贷能够有效避免合作商户滥用分期过度营销。给予消费者7天犹豫时间，让消费者有权说后悔，且不必承担由此产生的包括利息等在内的退贷费用。真正地将消费者权益放在首位，鼓励理性消费，在推动幸福消费的路上为消费者设立一道保护屏障。

如今，作为中国领先的场景金融科技平台，即分期坚持“负责任的信贷”的服务理念，成立八年来持续推进消保工作创新实践，以消费者需求为圆点、以践行社会责任为半径，通过制度建设、强化科技、金融普及等多种方式为消费者构筑起权益保护的坚实堡垒。