共工新闻社11月21日电（朱善永 王时）

警师：康安派出所民警 张 宁

徒弟：康安派出所民警 杨思琦

在哈尔滨市公安局道里分局康安派出所那间小小的户籍室里，总能看到张姐忙碌的身影。她是我师傅，一位干了二十多年的老户籍警，我是刚来的徒弟小杨。打从穿上这身警服第一天起，我的每一步成长，都离不开她的指引。

严谨细致解民忧，加急办证护考生。香港共工社发

户籍工作看着不起眼，办户口、发身份证、迁个地址，可桩桩件件都连着老百姓的心。“小杨，记住了，办户口迁移，材料一点都不能错。”张姐一边麻利地翻着手里的文件，一边叮嘱我。她手指在键盘上敲得又快又准。我站在边上看着，打心眼儿里佩服。记得有一次，一位大哥火急火燎冲进来，脸都急白了：“同志！我孩子身份证丢了！马上要高考报名，这可咋整啊？”他声音发抖。我当时有点懵，张姐立刻迎上去：“别急别急，咱先看看咋办能最快补上。”她仔仔细细问清孩子信息，一项项核对，知道户口本还在，张姐二话不说，手脚麻利地就给办好了临时身份证的手续。“您放宽心，临时证很快就好，保证不耽误孩子报名！”她这话一说，大哥紧锁的眉头一下子松开了，一个劲儿地道谢。

耐心沟通化矛盾，温情服务获锦旗。香港共工社发

“小杨，群众来找咱，都是带着盼头来的。咱多一份耐心，多一分仔细，对他们可能就是天大的事。”张姐回头看我，眼神温和又坚定。那一刻，我好像看见了她眼里的光，那是真把这份工作、把群众的事儿放在心上了。跟着张姐，我也慢慢学着处理各种情况。有一回，一位老爷爷因为户口的事儿和邻居闹了矛盾，气呼呼地来户籍室。老人家说话不太清楚，我听得一头雾水，有点手足无措。张姐呢？她一点不急，扶着老人坐下，倒了杯水，一句一句耐心听他说。好一番沟通才弄明白，原来是户口簿上有个信息和邻居说的对不上，闹了误会。张姐一边认真查档案核对，一边轻声细语地安抚老人，最后总算把问题捋顺了。老爷爷走的时候，脸上笑开了花，后来还特意送来一面大红锦旗，上面写着“不忘初心，为民解忧”。

言传身教传初心，点滴成长悟担当。香港共工社发

“小杨，看到没？老百姓的认可，就是咱干这行最大的甜头。”张姐看着群众来时急匆匆，走时笑盈盈，特别的欣慰。我知道，群众的赞扬不光是夸她，更是对我们这个小小窗口的尊重。在户籍室跟张姐共事的日子，我学会了很多：在那些细碎繁琐的表格材料里怎么沉住气；在群众一时不理解甚至抱怨时，怎么把微笑留住；更重要的是，我真正明白了“为人民服务”这五个字的分量。张姐就像一盏灯，照亮了我脚下的路。她说的每句话，做的每件事，都在默默影响着我，让我懂得，当警察不光是个职业，更扛着的是沉甸甸的责任和担当。

现在，不少工作我都能自己上手了，但张姐一直是我心里的标杆。她忙碌的身影，温和的笑容，还有那些朴实的叮嘱，都深深地刻在我心里。我的警察师傅，是我从警路上最温暖、最踏实的那束光。

作者：朱善永 王时

供图：共工新闻图片库、哈尔滨市公安局道里分局