“我的车在前面路口抛锚,可能是没油了,怎么办啊?”2月28日上午9点47分,一名男子焦急地跑进中国石油温州龙湾加油站寻求帮助。

“您别急,我们陪您去看看”。站经理李虹和值班经理周李龙听到客户急切的声音后,立马陪同客户查看情况。原来,客户在行驶过程中突然发现燃油不足报警,想到前方就有中国石油加油站,准备赶过去加油,没想到在站前100米路口处,车辆直接熄火抛锚了。“不用着急,我们一起帮您把车辆推进加油站就可以了。”站经理的一句话让客户总算放下了心。

“您在车里控制方向盘,我们在后面推车”,两名员工合力将车辆一步一步向加油站推去,由于车辆很沉,推到加油站后员工明显气喘吁吁。“太辛苦你们了,感谢感谢!”车辆加满油可以正常启动了,客户非常激动,连连道谢。“不用谢,这是我们应该做的,您常来我们站加油就好了。这是我的电话,您下次有任何需要,随时联系我就好。”随后站经理李虹还热情地向客户介绍了加油站活动。

“好的,我以后都到你们中石油加油!”客户的一句承诺,让龙湾加油站员工推车的疲乏一扫而空。中国石油温州龙湾加油站将继续坚持以客户服务为中心的理念,为广大车主提供更暖心、更贴心的服务。(作者:谢世美)

来源:中国石油浙江销售温州分公司