共工新闻社12月3日电  (通讯员：洪超)“没有调查就没有发言权”，毛泽东同志的这句箴言，是乾西乡民政服务站社工们开展工作的“指南针”。春禾社工今年入驻乾西乡承接民政服务站的工作后，面对“你们是谁”“来做什么”的居民疑惑，我们深知基层服务从不是纸上谈兵，唯有以脚步丈量民情，用真心倾听诉求，才能搭建起与群众的连心桥。

上陈社区的巷弄里，青石板还带着阳光的温热，窗台上胡奶奶的身影如约出现。“你们又来了，要不要先来家里坐一下!”洪亮的喊声里满是熟稔的亲昵，让社工的心头暖意融融。上次走访时，不过是陪老人唠了半小时家常，听她讲述年轻时照顾家人的过往，这份简单的倾听，竟让胡阿姨牢牢记住了我们的模样。原来需求调研从不是冰冷的问卷，而是以心换心的真诚联结，这份不期而遇的牵挂，成为我们前行的动力。

鲍杨社区居家养老照料中心的转变，藏着从“陌生”到“家人”的温情转变。初次推门而入时，活动室里的老人们投来审视的目光，多年形成的熟络小圈子，让我们显得格外“突兀”。社工小张悄悄坐在吴阿姨身边，家长里短的闲聊慢慢融化隔阂，而“你们是干什么的?”“社工到底能做啥?”的追问，也成了我们亟待用行动回答的考题。

此后几周，照料中心多了社工的身影：陪王阿姨念叨子女近况，听张伯伯追忆往昔岁月。当重阳节前夕社工试探着提议办活动，吴阿姨第一个拍手响应：“当然好喽!给我们办活动还能不欢迎?”这份认可的背后，是我们对需求的精准捕捉。针对在走访中发现老年人有慢性病困扰、用药误区等问题，我们将活动升级为“健康课堂”，邀请医生讲解防治要点、解答用药疑问，搭配贴心慰问品，让健康关怀与精神慰藉双向奔赴。

西苑社区鸿欣苑的走访，则收获了一份意外的温暖“介绍信”。刚走到小区楼下，一位阿姨看到社工身穿“春禾社工”logo的马甲，便主动上前，不确定地问：“你们是春禾的?”得知答案后，她攥着我们的手打开了话匣子：“前几年春禾社工带我们坐轻轨、乘游船游燕尾洲、参观山山家白色森林……”说起过往的快乐时光，阿姨眼角泛着光。那些我们未曾参与的服务经历，此刻化作最有力的信任背书，也让我们更坚定了深耕服务的决心。

从胡奶奶的窗台问候，到鲍杨社区的健康课堂，再到鸿欣苑阿姨的温情回忆，春禾社工用脚步踏遍乾西乡的街巷角落，用倾听读懂居民的急难愁盼。我们渐渐明白，社工的“发言权”，源于踏遍社区的每一个角落;赢得信任的秘诀，藏在耐心倾听的真诚里。

未来，我们仍将行走在通往居民心里的“路上”，把每一句叮嘱、每一个期盼都记在心里，让服务更对味、更贴心。因为我们坚信，每一次用脚步叩响的门扉，都能通向更温暖的民心;每一次精准对接的需求，都能让村社满是烟火气与归属感。乾西乡民政服务站，一直在路上!