共工新聞•共工日報副刊8月9日電（朱善永 梁新利）自打造“六最”特色公安政務服務品牌以來，出入境大隊在牡丹江市公安局出入境管理支隊和我局黨委的正确領導下，加強對公安窗口服務規範化建設。嚴格規範窗口工作人員警容警貌，積極推行利民服務，提升窗口服務質量，增加群衆滿意度。
出入境管理大隊積極推行“預約”服務，實行“預約服務”“午休服務”“周六延時服務”，積極回應群衆辦證需要，解決部分學生、上班族以及特殊情況申請人的辦證難題。做到群衆未辦完，窗口不離人，真正把“群衆事”當作“自家事”，用暖心服務獲群衆真心贊揚。
同時開展雷鋒式窗口活動，将雷鋒精神踐行到爲群衆“辦實事、解難題”的具體實踐中來。在工作中，窗口民警細心詢問，耐心解答政策，幫助老人填寫受理申請表，整理國外子女傳遞相關證明資料，熱心幫助群衆采集指紋，爲不能支付的群衆代繳工本費；負責照相的同志熱情爲老人梳理頭發，整理服裝，直至拍出滿意合格證件照片；遇到行動不便的老人，民警自告奮勇駕私家車将老人送至家中，并告知護照會按時送到手中。
出入境管理大隊通過多種措施提升窗口服務質量，讓“真心、熱心、貼心、用心、細心”的五心工作走進群衆心中，使海林出入境窗口綻放璀璨的光芒，增加群衆滿意度。
作者：朱善永 梁新利
供稿：黑龍江省海林市公安局
