从名创与永辉的收购看辛巴转战线下零售

胖东来模式的核心在于四个字：“顾客导向”，其中包含两个重点，一是爆款打造，即面向顾客需求的核心爆款网红商品的研发讲究自主可控，而非直接上架成熟产品，网红爆款产品不但有很好的引客能力、转化能力，更有话题性易传播；二是基于第一点建立强大的供应链体系。

不难发现，这一模式与直播带货的底层逻辑非常相似。

近期，辛巴公开宣布，未来退出直播业务，转向全力发展线下超市业务，并明确对标山姆超市，致力于将高品质商品以更亲民的价格带给消费者。辛巴能够成为超级主播并成功设立一个完整的直播公司的主播，无不深谙最底层、最核心的商业之道，本质上是一个冷静的思考者和践行者，是一个真正的企业家。

辛巴旗下的辛选公司，其商业方面的slogan是“以供应链为核心的数字新零售领先企业”，打造了联动全球品牌、工厂和产业带的C2M新零售数字供应链体系，构建了供应链管理、红人孵化、数字电商（含技术开发）等多个业务板块，拥有4000余名员工。

据业内人士介绍称，针对上述四个条件，辛选主要采取了以下措施：

一是在选品、核价、品控方面建立了严格的内部体系、流程、制度，以客户的画像、偏好、痛点为出发点，定向、严格、精准地进行选品，以确保转化成购买力。

二是在研发方面，辛选建立了辛造、幸研等专属研发平台，针对客户需求，研发超级爆款，每一款产品都能切中要点，实现在直播间的大卖。辛巴和辛选的成功，并不只是泼天的流量，没有超级爆款，直播间无法长期维持热度，专属商品研发和直播流量是相互成就的。

三是在供应链方面打造了堪称业内顶级配置的多个仓储物流中心，并与顺丰等头部快递合作，能够实现日发货峰值120万单，触达663个市，覆盖全国66万多个村级网点。

四是在售后方面实现了快速响应、快速理赔，辛选设立了9大客服基地，拥有千余名专职客服人员，设立了1亿元的消费体验保障金。

笔者分析一个以直播带货为核心的公司，上述四点却始终没有涉及“直播”，而是直播背后的商业体系。这是因为，构建这样庞大的商业体系，并不是一名纯粹的主播能够实现的，这需要对消费者的深刻洞察、对商业的深刻理解和对系统化核心要素的深刻把握。

辛选精准把握商业的每一个环节，并建构性地去实现整个蓝图。当然，这也有赖于一个整体能力超强的团队，被称为“辛选F4”的郑枷柏（枷柏）、宋铁牛（蓝山）和张小双三位联合创始人。郑枷佰负责整个主播体系的管理、宋铁牛负责整体的运营、张小双负责供应链，团队的共同努力，实现了年度GMV达到500亿的辛选公司的商业帝国。

业内人士表示，辛巴此时宣称进入超市行业，并不是“一时兴起”，而是经过深思熟虑。比如，如何将超级爆款的打造能力赋能到超市，实现胖东来模式下的“DL”系列专供产品，使线下顾客更有归属感和黏性；比如，如何将超级爆款与供应链结合，精准研发、快速迭代，打造极致单品；再比如，如何将辛选的线上下单系统、直播间、物流售后体系与超市相结合，打破线下超市的边界……

与胖东来模式异曲同工的商业思路，以及辛选的完整、体系化的能力才是辛巴进军超市行业的初衷和底气。

至于直播业务，辛选已经打造除了粉丝数超过1亿的“蛋蛋（杨润心）”、粉丝数超过5000万“时大漂亮”、“赵梦澈”、“猫妹妹”等头部主播，以及一众粉丝超千万、百万的肩部、腰部主播，对于辛巴来说，交棒给这些主播们，去追求梦想，是一种选择，更是一种对未来的深层考量。而转向线下的辛巴，也可能会像名创优品一样，在行业内寻找合适的载体或者线下的战略合作伙伴，通过相互赋能，打造标准化的标杆门店、建立标准化的选品机制、爆品机制、服务流程，一步一个脚印地改变甚至颠覆线下零售行业，实现自己的下一个梦想。

责任编辑：刘宇