共工财经局 ：屈臣氏跟后浪们的差距究竟在哪里？

从社恐地狱到羊毛党的快乐老家，屈臣氏在社交平台上的口碑正经历两级反转。在小红书上，输入屈臣氏，第一条关联信息就是屈臣氏羊毛攻略。优惠券、10倍积分、五折换购、免费小样等五花八门的优惠活动让爱薅羊毛的年轻人再度走进这家老牌美妆连锁。

然而用羊毛换流量也得讲究规则，最近上海屈臣氏就因为因擅自配制化妆品，违反《化妆品监督管理条例》，被浦东新区市场监督管理局罚款153706.6元，并没收包装材料。一个化妆品零售商，怎么会配制化妆品呢？

行政处罚书显示，自2021年1月28日开始，屈臣氏在上海市举办了“任试瓶·会员免费领”活动，会员可以到店免费试用化妆品，并带走分装。对于消费者来说，这当然是好事，可此举却违反了《上海市浦东新区化妆品产业创新发展若干规定》和《化妆品标签管理办法》，根据上述规定，现场分装化妆品需向监管部门申请生产许可。另外化妆品的分装瓶上也应该有标签，但屈臣氏提供的分装瓶上，除了“洗”、“护”、“沐”等字样外，没有应有的标签。

事发后，目前上海所有屈臣氏门店都下架了“任试瓶·会员免费领”活动。好不容易凭着羊毛党的口碑出圈了一回，屈臣氏却弄巧成拙反领一张罚单。这不仅说明屈臣氏制定营销活动时合规意识不足，也从侧面体现出老牌屈臣氏想讨好年轻人的迫切之心，毕竟与美妆零售行业新秀相比，屈臣氏明显慢了一拍。

据国家统计局发布的数据显示，2023年上半年社会消费品零售总额增长8.2%、化妆品类商品零售额同比增长8.6%。疫情后，伴随着美妆行业线下渠道整体回暖，在2022年经历过一轮闭店潮的美妆集合店有的扭亏为盈，有的重回扩张基调。正在冲刺IPO的KK集团招股书显示，THE COLORIST调色师在2023年第一季度营收同比增长超过36%，达2.36亿元。经营利润率从去年的-5.6%转正为14.2%，经营利润从-380万元增长到3350万元，实现了全面盈利，另外，调色师还计划在全国陆续开出100+门店。

与新兴美妆集合店“起死回生”不同，2023年上半年，屈臣氏中国的营收却同比下降8%，不仅未恢复到疫情前水平，甚至还不如2021年和2022年同期水平。

屈臣氏跟后浪们的差距究竟在哪里？根据《中国美妆集合店行业报告》的数据，超七成消费者选择去新型美妆集合店，是为了购买传统美妆集合店没有的品牌和产品。而品牌入驻屈臣氏除了上架费、条码费、促销推广费等各种费用，还有超长账期、保证金、保底销售额等各种隐形条件，这对于一些根基尚浅的新锐品牌而言着实不算友好，屈臣氏的传统经营模式无形中将一些新锐品牌越推越远。

为了抓住年轻人，屈臣氏也进行了多方面的努力，除了上述的免费试用活动，2023年，屈臣氏多次与知名IP进行联名，举办逾530场校园活动,足迹遍布超过90个城市、460所高校。屈臣氏需要新故事、新模式来挽回颓势，但追赶年轻人的同时也得注意别摸到法律法规的红线。

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责任编辑：刘晓燕