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河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议

2023-11-23 来源:中国新闻网

  通过后台停掉用户宽带账户,谎称光猫损坏,强迫更换光猫、路由器等终端

  河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议

  本报记者 余嘉熙 杨召奎 北梦原

  11月19日,据河南媒体报道,河南周口一位联通工程师爆料称,周口联通公司为了强迫用户更换光猫,在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网。工程师上门“维修”时,便谎称光猫损坏,需要换新,更换后再在后台恢复用户网络,以此牟利。

  此事件一经发布便引发各方热议。有不少用户表示,此举严重损害了消费者的利益和情感,强烈要求严查,规范通信行业。也有用户表示,联通公司作为国内4大运营商之一,有成熟完善的用人机制和盈利模式,不如等调查结果出来后再做定论。

  11月20日,周口联通公司发布声明称,省、市公司高度重视此事件,已成立工作专班进行调查。公司将全力配合调查组进行核实,一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。

  联通公司被曝强迫用户更换光猫

  为了迫使用户更换光猫,公司在后台人为停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫或路由器损坏,需要花299元换新。更换后,再在后台恢复用户的网络

责任编辑:共工社

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