美诚月饼翻车，咨询机构权威性再遭质疑

虽然小杨哥已于近日复播，但美诚月饼危机仍在发酵。有媒体注意到，小杨哥在直播间曾晒出过美诚月饼一份由沙利文颁发的“市场地位确认证书”。而随着“美诚月饼”被“扒皮”，为其产品背书的咨询机构弗若斯特沙利文也引发了公众对其权威性与公正性的广泛质疑。

据《消费者报道》采访报道，有沙利文内部人员透露，沙利文市场认证书最快10天可出，市场认证服务的报价取决于企业所在的行业和具体需求。如新式茶饮赛道的定价大概在15-25万之间。在合同签署前，沙利文会对客户的需求进行可行性分析，并可试图根据客户的需求调整认证内容和范围，例如通过加一些限定词的方式，使得证书能够顺利发出。今年三季度没过完，沙利文就已经颁发了1000多张证书。

需要注意的是，弗若斯特沙利文并非第一家“翻车”的咨询机构。

2016年，艾瑞咨询和今日头条曾有过一场“纠纷”。当时，艾瑞咨询发布的数据显示，今日头条的日活跃用户为数百万，由此引发了今日头条强烈不满，并中断合作。

2020年，第三方调研机构易观国际发布了《主流电商平台的3C数码家电品类在2020年“618大促”专场期的概况》，其中指出天猫3C家电的销量已超越京东，排名第一。这也让长期以来在这一领域颇有建树的京东“坐不住了”，在618当天，京东方面在微信公众号上发布声明，直指易观报告的多处不合理之处，甚至直指该报告引发了营销号抹黑京东。

即便目前第三方报告存在种种问题，甚至于很难完全反应行业的全貌，但从京东到各大消费类电子厂商，再到快消品牌依然频频拿这些数据给自身背书。一般情况下，市场调研机构给出销量大及市占率高的品牌，很容易让消费者形成一个那么多人都在用的产品，品质肯定差不了的印象。

而这些数据不仅会影响消费者的决策，还会影响企业在资本市场的表现。作为知名的第三方数据分析机构，每年会有近万余篇海内外新闻报道引用弗若斯特沙利文、易观智库和艾瑞咨询的分析数据，上百家企业在IPO报告中引用其数据结果，这使得第三方数据分析报告已经逐步成为各行各业越来越重视的公关宣传内容，各种排行榜更是沦为营销工具。

此前，多家媒体曾报道涉嫌财务造假的博士蛙、诺奇、辉山乳业三家公司，在上市提交资料中都提到雇佣了弗若斯特沙利文提供市场地位咨询报告。对于统计机构来说，商业化无可厚非，但一旦失去了公正客观的基本原则，失去了说服力，这样的调研报告只能沦落为巨头公关的宣传素材和笑料，而不是真正有价值的数据分析，

不过，我们真能够无脑相信这些机构的数据吗？用德国统计学家瓦尔特·克莱默在《统计数据的真相》的论述，“人们常常会使用统计学来支撑自己的立场，而不是反应真实情况。” 很多数据分析与市场调研领域的从业者会告诉大家，“尽信报告，则不如没有报告。”毕竟这些机构发布数据本质上是一种商业行为，会因为机构所代表的利益不一样，因此难免会带有一定的倾向性。

所以当品牌方搬出第三方机构统计数据作为推荐依据时，消费者不妨先擦亮自己的眼睛。

责任编辑：李欣桐