（北京中调法治网侯学军）
我从事媒体工作以来，刚入行时就写社会新闻，做监督报道。从无数案例中，深刻体会到媒体监督对维护社会公平正义的意义，尤其是对维护弱势群体权益，更是功不可没。虽然权力部门天然比较排斥监督，但有了媒体的监督，实际上更有利于政府部门的正常高效运作，也有利于保护干部少犯错误，从而从根本上避免政府部门处于空转状态，而损害政府公信力。
随着社交媒体的发达，传统媒体逐渐式弱。在人人皆可发声出镜的时代，社交媒体的监督作用更加凸显。从江西的“提灯定损”，到江苏连云港的海鲜市场缺斤少两被处理，从而引起当地市场监管部门对市场的更加严格的监管。这些都有利于维护广大消费者的权益。由于关系到广大网民的切身利益，所以“狂飙兄弟”的视频才能在网上成为热点。
面对社交媒体的汹汹舆论，企业和政府单位都有专门负责舆情的部门。对于企业来说，应对舆情的最好方式是做好产品，坦诚应对网友的质疑，原原本本地还原真相。
对于政府部门来说，应对舆情的最好方式是积极修正错误，公开网友质疑的细节，用事实和证据，来消解网友误会和平息舆论。而不是总想着删稿子、删帖子，跨省抓人，或者像鸵鸟一样，把头埋进沙子里，掩盖问题，掩盖真相。越怕丢乌纱帽，越保不住乌纱帽。不如堂堂正正，以无私者无畏的态度，坦然面对。
应对监督和网络舆情，根本上不是方法问题，根本上是态度问题。身为公务人员，是否牢记“为人民服务”几个大字，是否能做到一心为公，问心无愧。群众的眼睛是雪亮的，做得好，自然会引起叫好。偷奸耍滑的人，不过是耍小聪明而已，最终难免聪明反被聪明误。
作者：侯学军 责任编辑：孙慧